坚实的变更管理能力将帮助您提高ITSM的成熟度，打破“消防模式”，使IT活动与业务目标保持一致，并将IT从服务提供商转变为业务创新者。然而，这些好处来之不易。
变更管理是最难实现的流程之一。为什么？因为变更管理是一个ITSM流程，需要人员、流程和技术的正确组合。
