ServiceDesk Plus
 

生命周期可视化

在简单的拖放画布上设计整个资产生命周期，并获得您所创建内容的鸟瞰图，以帮助您即兴创作和构建更好的工作流程。

 

流程标准化

通过指导 IT 技术人员完成预定义资产生命周期的不同状态，遵守您组织的资产标准操作工作流程。

 

端到端的内置自动化

通过触发基于条件的操作（例如更新信息、发送通知和其他自定义功能）的转换，自动在每个资产状态之间执行任务。

 

更智能的资产治理

始终如一地主动管理资产，以利用其最佳寿命并降低 IT 成本。

了解我们的术语，以便在 ServiceDesk Plus 中轻松浏览资产生命周期：

什么是状态？

状态是指资产的当前状况或状态。例如，“In Use”、“Expired”和“Disposed”是其中一些名称。

资产生命周期工作流程 - 状态

什么是过渡？

过渡表示资产从一种状态到另一种状态的移动，它们是基于条件的操作，可以配置为在移动期间的任何时间（之前、期间或之后）执行。

资产生命周期工作流程转换

利用资产生命周期实现流程标准化，并更好地整体管理您的组织资产。

  • 为任何资产类型设计和关联特定的资产生命周期，以匹配您组织的资产管理程序。
  • 使用过渡配置资产生命周期。转换是基于条件的操作，可以在资产从一种状态移动到另一种状态之前、期间或之后调用。
  • 设置标准或基于角色的权限，以限制技术人员在生命周期的“之前”阶段访问转换。在设置这些权限时，转换将仅对某些角色可见，或仅在满足某些条件后可见。
  • 通过强制技术人员填写“期间”阶段的字段，确保在资产转移到下一个状态之前捕获所有相关数据。
  • 执行自定义操作，包括通知触发器、自定义函数或为“After”阶段触发 webhook。
资产生命周期流程工作流
资产采购订单管理
  • 复制资产生命周期以快速进行更改并为不同的产品类型创建新的生命周期，而无需从头开始。
  • 利用与采购管理模块的紧密集成、通过探测网络添加资产和域扫描来跟踪新资产。
  • 如果资产属于指定的产品类型，则自动将资产生命周期应用于新的和未分配的资产。
  • 在工作流程的线性视图或图形视图之间进行选择，以便更清楚地了解您构建的生命周期。

开始使用资产生命周期的快速步骤：

您将在以下位置找到资产生命周期配置，

设置 > 自动化 > 生命周期 > 资产生命周期

  • 1.在设置 > 自定义 > 资产管理 > 资产状态中创建自定义资产状态，并使用它们或预定义状态来制作您的资产生命周期。
  • 2.将状态拖放到画布上以开始构建您的工作流程。
  • 3.定义每个状态之间的转换。
  • 4.配置要在转换之前、期间或之后触发的自定义操作。
  • 5.将生命周期与相关产品类型相关联。
  • 6.发布资产生命周期以开始使用。
定义新的资产生命周期

有关如何设置资产生命周期的详细指南，请查看我们的帮助文档。

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