使用简单的拖放画布直观设计工单的完整生命周期。将请求的生命周期分解为各种状态和转换，即从一个状态移动到另一个状态所需的条件操作。
ServiceDesk Plus 中的任何请求都会经历多个状态，如 Open、On hold、Waiting for an update、Resolved 和 Closed。使用 RLC，您现在可以设计状态的顺序以及每次状态更改所需的条件和操作（转换）。
转换是移动到下一个状态所需的“条件操作”。我们可以在转换之前、期间或之后执行这些条件。
RLC可在以下位置使用
Admin > Helpdesk Customizer > Request Life Cycle
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您可以在组织中使用RLC来：
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