重要提示:
请确定产品构建号，参考表格中的序列升级到最新版本：( 如何查看构建号 ？/ 更新说明 )
对于带有注意符号的服务包，将*.zip文件解压到ServiceDesk主目录下，然后执行UpdateManager.bat，对于*.ppm文件，也应解压到ServiceDesk主目录进行安装。我们强烈建议您在执行迁移之前做好备份，以防任何数据丢失。
升级ServiceDesk Plus之前，应导入从下述链接下载的证书：
点击这里了解更多信息。
| 当前版本 | 服务包 | 升级至版本 |
| 14840, ..., 14980 | SHA256 值 - 06889ce257546c04d6c25f8aa9d9419527986f494e09801722615748631c209b | 14990 |
| 14600, .., 14830 | SHA256 值 - 25e2a1c2881b92b5c311847fa6da8365b7ecd4cacf1269ccf05f0e7f7fbf4ece | 14840 |
| 14500, 14501, ... , 14506 | SHA256 值 - b07f4482697c0aa9b26b4379fcdbb4ed71e6aa6d9618c8ab3724b010df8aa501 | 14600 |
| 14300, .. , 14306 | SHA256 值 - ad2d002f6844eecf11c2cdd9a1d205cbd05b02799c71cbf4994d73d3d6895ac7 | 14500 |
| 13000, 13001, .. , 14204 | SHA256 值 - 5658904a0bdf504e6a0b5c2cf0e59a9f2b642f15ffcb396208cd165e27464c4a | 14205 |
| 14205 | SHA256 Value - a94121758abc93e9ce13afde24e1278cb305d9ee4cfb1df48673083810b93fc1 | 14300 |
| 12000 ... 12010 | 13000 | |
| 11200,...11315 | SHA256 值 - ac3ced4a0bf3c6a2cd71d61f3e7a066bfeffae66231a7091622834430142dda5 | 12000 |
| 11100, ... 11150 | SHA256 值 - 7c56ea827857c5d0cc890b23601a91dae03288c97c373a093ceb7979a83a0612 | 11200 |
| 11000, ... 11012 | 11100 | |
| 10513, ... 10515 | SHA256 值 - 0d74e3da4e64acdd7aa0e0a46c0f2cf4efa9af45ca32131a1e2296cbe3087583 | 11000 |
| 10500, ... 10514 | SHA256 值 - 6550a0ce4d7d6ec6316f58c6cda7e3d52e9c29b53c0ef0e14f96d4f3c3b97633 | 10515 |
| 10000, 10001, ... 10021 | 10500 | |
| 9400, 9401, ... 9427 | SHA256 值 - 86babeccf555dcb3d0a804c5eaef03516186cee99f2d1e3c31e724e47f18d768 | 10000 |
| 9334, 9335, 9336 |  服务包 | 9400 |
| 9300, 9301, ... 9335 | 服务包 | 9336 |
| 9200, 9201, ... 9242 | 服务包 | 9300 |
| 9119, 9120, 9121 | 服务包 | 9200 |
| 9100, ... 9120 | 服务包 | 9121 |
| 9046, 9047, 9048, 9049 | 服务包 | 9100 |
| 9000, 9001, ... 9048 | 服务包 | 9049 |
| 8214, 8215, 8216, 8217 | 服务包 | 9000 |
| 8212, 8213, ... 8216 | 服务包 | 8217 |
| 8200, 8201, ... 8211 | 服务包 | 8212 |
| 8121, 8122, ... 8127 | 服务包 | 8200 |
| 8121, 8122, ... 8126 | 服务包 | 8127 |
| 8100 | 服务包 | 8121 |
| 8027 | 服务包 | 8100 |
| 8000 | 服务包 | 8027 |
| 7611 | 服务包 | 8000 |
| 7600 | 服务包 | 7611 |
| 7514 | 服务包 | 7600 |
| 7500, 7501, ... 7513 | 服务包 | 7514 |
| 7022 (new link) | 服务包 | 7500 |
| 7000, 7001, ... 7021 | 服务包 | 7022 |
| 6012, ... 6015 | 服务包 | 7000 |
| 6000, 6001, ... 6011 | 服务包 | 6012 |
| 5500, 5501, ... 5507 | 服务包 | 6000 |
| 5001, 5002, ... 5011 5500, 5501, ... 5506 | 服务包 | 5507 |
| 5000 | 服务包 | 5000 |
| 4112, 4113, 4114 | 服务包 | 5001 |
| 4102, 4103, ... 4111 | 服务包 | 4112 |
如何安装服务包 / 热修复补丁？
- 停止ServiceDesk Plus服务。
- 在<ServiceDesk_Plus_Home>/bin目录下，运行脚本UpdateManager.bat (对于Linux：UpdateManager.sh)，打开升级向导窗口。
- 点击 "浏览" 来选择您所下载的服务包文件 (AdventNet_ManageEngine_ServiceDesk_Plus_<版本号>_0_0_SP-x_0.ppm) ，然后点击"安装..."。
在升级到12004或更高版本时，在安装PPM之前需要导入一个证书，该操作为一次性的，证书将在升级期间自动应用。点击 这里来下载证书。点击浏览，并导入证书。
- 参照向导说明，安装服务包 / 热修复补丁。
- 升级完成之后，启动ServiceDesk Plus服务。
重要提示：对于Windows用户
对于从低版本（低于5500）升级到高版本（5500及更新）的用户，因为系统修改了ServiceDesk Plus的Windows启动菜单以及桌面快捷图标的启动目标设置，用户在升级完成之后，需要对其手工更新。
参考下述步骤：
- 右键点击'ServiceDesk Server' 选项，然后选择属性标签
- 将目标字段从
"{ServiceDesk_home}\jre\bin\javaw.exe -Dproduct.home=. -cp ..\lib\startupclasses.jar;..\server\default\lib\SDUtils.jar com.adventnet.start.ProductStarter StartServiceDeskService ..\server\default\conf\TrayIconInfo.xml"
修改为
"{ServiceDesk_home}\bin\startSDP.bat" 其中{ServiceDesk_home} 即ServiceDesk Plus安装的主目录，例如：C:\AdventNet\ME\ServiceDesk directory. - 点击 "应用"，然后"确定" 关闭窗口。
