升级包
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重要提示:

请确定产品构建号，参考表格中的序列升级到最新版本：( 如何查看构建号 ？/ 更新说明 )

对于带有注意符号的服务包，将*.zip文件解压到ServiceDesk主目录下，然后执行UpdateManager.bat，对于*.ppm文件，也应解压到ServiceDesk主目录进行安装。我们强烈建议您在执行迁移之前做好备份，以防任何数据丢失。

升级ServiceDesk Plus之前，应导入从下述链接下载的证书：

对于12004之后版本

对于14600之后版本

点击这里了解更多信息。

当前版本 服务包 升级至版本
14840, ..., 14980 下载服务包服务包

SHA256 值 - 06889ce257546c04d6c25f8aa9d9419527986f494e09801722615748631c209b

 14990
14600, .., 14830 下载服务包服务包

SHA256 值 - 25e2a1c2881b92b5c311847fa6da8365b7ecd4cacf1269ccf05f0e7f7fbf4ece

 14840
14500, 14501, ... , 14506 下载服务包服务包

SHA256 值 - b07f4482697c0aa9b26b4379fcdbb4ed71e6aa6d9618c8ab3724b010df8aa501

 14600
14300, .. , 14306 下载服务包服务包

SHA256 值 - ad2d002f6844eecf11c2cdd9a1d205cbd05b02799c71cbf4994d73d3d6895ac7

 14500
13000, 13001, .. , 14204 下载服务包服务包

SHA256 值 - 5658904a0bdf504e6a0b5c2cf0e59a9f2b642f15ffcb396208cd165e27464c4a

 14205
14205 Download Service Pack 服务包

SHA256 Value - a94121758abc93e9ce13afde24e1278cb305d9ee4cfb1df48673083810b93fc1

 14300
12000 ... 12010

  • Windows

    下载服务包服务包

    SHA256 值 - b1f449cc0a4d08b214f72178c63e36acc6824926e1081369af1f22157e6030ab

  • Linux

    下载服务包服务包

    SHA256 值 - e8827b75c952afe304c9232c886067a04e31ca44410c66bcd2412b74e5e1ac26

 13000
11200,...11315 下载服务包服务包

SHA256 值 - ac3ced4a0bf3c6a2cd71d61f3e7a066bfeffae66231a7091622834430142dda5

 12000
11100, ... 11150 下载服务包服务包

SHA256 值 - 7c56ea827857c5d0cc890b23601a91dae03288c97c373a093ceb7979a83a0612

 11200
11000, ... 11012

  • Windows

    下载服务包服务包

    SHA256 值 - 671d3bff24ed9b0f9c0f5449cf2797589fdebcfea578fb87f921a07237425166

  • Linux

    下载服务包服务包

    SHA256 值 - 67ca41b0b21225f9f28ae05b17cd609d1d35cbfb6d70c5362c5c7611977e617e

 11100
10513, ... 10515 下载服务包服务包

SHA256 值 - 0d74e3da4e64acdd7aa0e0a46c0f2cf4efa9af45ca32131a1e2296cbe3087583

 11000
10500, ... 10514 下载服务包服务包

SHA256 值 - 6550a0ce4d7d6ec6316f58c6cda7e3d52e9c29b53c0ef0e14f96d4f3c3b97633

 10515
10000, 10001, ... 10021

  • Windows

    下载服务包服务包

    SHA256 值 - 169e087f3f5e895712e65b16a868671993878be2974dd1acc7b43c1f8db9054b

  • Linux

    下载服务包服务包

    SHA256 值 - ef31719a94b7932fc00f471c854831d2c4d52b2f9dfa92f7cc1f00130aca4088

 10500
9400, 9401, ... 9427 下载服务包服务包

SHA256 值 - 86babeccf555dcb3d0a804c5eaef03516186cee99f2d1e3c31e724e47f18d768

 10000
9334, 9335, 9336 下载服务包服务包 9400
9300, 9301, ... 9335 下载服务包服务包 9336
9200, 9201, ... 9242 下载服务包服务包 9300
9119, 9120, 9121 下载服务包服务包 9200
9100, ... 9120 下载服务包服务包 9121
9046, 9047, 9048, 9049 下载服务包服务包 9100
9000, 9001, ... 9048 下载服务包服务包 9049
8214, 8215, 8216, 8217 下载服务包服务包 9000
8212, 8213, ... 8216 下载服务包服务包 8217
8200, 8201, ... 8211 下载服务包服务包 8212
8121, 8122, ... 8127 下载服务包服务包 8200
8121, 8122, ... 8126 下载服务包服务包 8127
8100 下载服务包服务包 8121
8027 下载服务包服务包 8100
8000 下载服务包服务包 8027
7611 下载服务包服务包 8000
7600 下载服务包服务包 7611
7514 下载服务包服务包 7600
7500, 7501, ... 7513 下载服务包服务包 7514
7022 (new link) 下载服务包服务包 7500
7000, 7001, ... 7021 下载服务包服务包 7022
6012, ... 6015 下载服务包服务包 7000
6000, 6001, ... 6011 下载服务包服务包 6012
5500, 5501, ... 5507 下载服务包服务包 6000
5001, 5002, ... 5011
5500, 5501, ... 5506		 下载服务包服务包 5507
5000 下载服务包服务包 5000
4112, 4113, 4114 下载服务包服务包 5001
4102, 4103, ... 4111 下载服务包服务包 4112

如何安装服务包 / 热修复补丁？

  1. 停止ServiceDesk Plus服务。
  2. 在<ServiceDesk_Plus_Home>/bin目录下，运行脚本UpdateManager.bat (对于Linux：UpdateManager.sh)，打开升级向导窗口。
  3. 点击 "浏览" 来选择您所下载的服务包文件 (AdventNet_ManageEngine_ServiceDesk_Plus_<版本号>_0_0_SP-x_0.ppm) ，然后点击"安装..."。

    4. 在升级到12004或更高版本时，在安装PPM之前需要导入一个证书，该操作为一次性的，证书将在升级期间自动应用。点击 这里来下载证书。点击浏览，并导入证书。

  4. 参照向导说明，安装服务包 / 热修复补丁。
  5. 升级完成之后，启动ServiceDesk Plus服务。

重要提示：对于Windows用户

对于从低版本（低于5500）升级到高版本（5500及更新）的用户，因为系统修改了ServiceDesk Plus的Windows启动菜单以及桌面快捷图标的启动目标设置，用户在升级完成之后，需要对其手工更新。
参考下述步骤：

  1. 右键点击'ServiceDesk Server' 选项，然后选择属性标签
  2. 将目标字段从
    "{ServiceDesk_home}\jre\bin\javaw.exe -Dproduct.home=. -cp ..\lib\startupclasses.jar;..\server\default\lib\SDUtils.jar com.adventnet.start.ProductStarter StartServiceDeskService ..\server\default\conf\TrayIconInfo.xml"
    修改为
    "{ServiceDesk_home}\bin\startSDP.bat" 其中{ServiceDesk_home} 即ServiceDesk Plus安装的主目录，例如：C:\AdventNet\ME\ServiceDesk directory.
  3. 点击 "应用"，然后"确定" 关闭窗口。
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