Ask Zia 如何让工作更简单
- 理解上下文，快速给出答案
- 提炼关键信息与可执行洞察，辅助决策
- 多轮对话中持续保持上下文连贯
- 支持直接操作工单，减少手动处理
- 帮助用户完成 ServiceDesk Plus 的配置与使用
- 按需生成服务台分析报告助力优化 IT 运营
为简化服务交付而生
内置功能，无需额外成本
开箱即用，无需额外投入。只需开始提问，即可体验强大的智能支持服务。
灵活选择 AI 引擎
根据业务需求，自由选择最适合的 AI 模型，为 Ask Zia 提供能力支持，包括 ManageEngine 托管的 Zia LLM、DeepSeek、 ChatGPT或Azure OpenAI。
多模态交互支持
无论是输入文本、语音，还是上传图片，Ask Zia 都能理解并做出响应，实现更自然的人机交互体验。
随问随答的智能支持
将 Ask Zia 打造成终端用户获取帮助的首选入口。它能够理解上下文、即时提供答案，并引导用户完成操作，无需依赖预设的对话流程，让支持更加高效自然。
无论是查询工单、变更、问题，还是知识库内容，只需语音输入、文字输入或上传图片，即可通过 Ask Zia 即时获取答案，实现更快速、更便捷的信息获取体验。
Ask Zia 基于检索增强生成（RAG）技术，可从内部知识库或公共大模型中提取并总结相关内容，实时提供具备上下文感知的操作建议与解决方案，帮助您快速定位问题并采取行动。
更快解决问题，
让每项任务始终高效推进
无需反复点击菜单，只需向 Ask Zia 提问即可。无论是创建工单、处理工单，还是查找知识内容，Ask Zia 都能即时响应，让您将更多时间用于问题解决，而非系统操作。
让对话持续流畅推进。Ask Zia 能够理解并持续保留上下文信息，让您在对话中轻松优化问题、持续追问，甚至自由切换任务。同时，支持通过分类、组别或任意工单属性快速缩小查询范围，精准获取所需结果。
无需切换界面，将洞察快速转化为行动。借助 Ask Zia，您可以直接在对话中完成工单操作，例如分配工单、更新状态、添加备注或关闭请求。只需一句简单指令，即可完成操作，让工作更加高效流畅。
轻松完成设置，以更聪明的决策引领前行
配置辅助。无论是设置 SLA、优化工作流，还是启用系统集成，Ask Zia 都能基于 ServiceDesk Plus Cloud 帮助文档，为您提供逐步操作指引。帮助您自信完成配置，减少反复查找，试错的成本。
当领导突发奇想，需要新报表时，只需向 Ask Zia 提问。它会自动扫描系统数据，快速生成工单相关报告。在与 ManageEngine Analytics Plus 集成后，Ask Zia 还可调用更丰富的分析报表，帮助您获得更深入的洞察与数据支持，从而做出更高效的决策。
打造专属于您的 Ask Zia 体验
通过自定义名称、主题和欢迎语，让 Ask Zia 更贴合您的品牌与使用习惯，同时解锁更智能的搜索能力，带来流畅一致的使用体验。您还可以自由选择适合的虚拟助手形态——经典版 Ask Zia，或全新的对话式 Ask Zia，体验由生成式 AI 驱动的智能交互。
喜欢经典版 Ask Zia？它依然在。
通过更加自然流畅的交互体验，引导终端用户快速找到解决方案。
利用低代码方式为 Ask Zia 添加自定义操作，满足个性化业务需求。
可将 Ask Zia 灵活部署至企业内的各类平台与入口，让智能支持触手可及。
