让我们来看看 Zia 的混合式对话能带来什么
以可视化方式构建有意义的对话工作流
在低代码、易于使用的拖放式画布上，为常见问题创建并发布对话工作流。
为用户提供上下文相关的帮助
创建多条对话路径，为用户提供符合上下文的对话体验，帮助他们获得所需支持。
借助 Zia 赋能用户完成更多操作
允许用户直接在 Zia 聊天框中执行服务台操作，例如浏览解决方案、创建工单和查看现有工单–一切尽在其中。
在用户需要时提供额外帮助
当用户的问题超出预建工作流范围时，允许他们请求真人技术人员提供帮助。
那么，如何构建您自己的对话工作流呢？
混合式对话位于
设置 > Zia > Zia 聊天机器人 > 混合式对话。
管理员指南
阅读详细的分步说明，了解如何配置 Zia 的混合式对话。
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教程
观看我们的教程视频，进一步了解 Zia 的混合式对话。
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现在您已经了解如何构建工作流，接下来看看如何将其投入实际使用
