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Rinnai澳大利亚是一家领先的创新供暖、制冷和热水解决方案制造商，服务于住宅和商业用途。该制造商以其节能和可持续产品著称，包括燃气和电热水器、空间加热器、空调系统以及可再生能源解决方案。由于其对质量、可靠性、服务支持和客户满意度的重视，Rinnai仍然是家庭舒适和能源效率领域的可信赖品牌。
问题描述
- 手动补丁和补丁计划安排
- 管理和保护其网络中的移动设备
- 无法高效管理远程端点
补丁计划和部署均由人工完成，导致计划零散、补丁覆盖不一致且缺乏端点合规可见性。缺乏控制频繁引发计划外重启和系统故障（包括蓝屏死机），扰乱关键业务会议和高管演示，负面影响员工生产力和用户信心。缺乏标准化操作系统部署流程进一步减慢了设备配置速度并增加了IT负担。
此外，组织缺少集中式方法来管理和保护移动设备，造成安全漏洞，限制了IT团队在整个网络中执行一致策略的能力。
在远程支持和故障排除方面，团队依赖虚拟网络计算(VNC)，这带来了操作效率低下和访问限制，尤其是对于远程端点，导致问题解决延迟和服务响应降低。
解决方案
通过Endpoint Central，Rinnai澳大利亚根据用户可用性计划和安排补丁部署，确保更新不再在用户工作时间内造成干扰。Endpoint Central还使其IT团队能够为远程端点打补丁。
Endpoint Central中的移动设备管理功能帮助IT团队无缝管理和保护移动设备，使他们能够远程部署应用程序，若设备丢失或被盗，还能远程解锁和擦除设备。
团队还高效部署软件、应用程序、配置和操作系统镜像到所有端点，包括连接外部网络的远程端点。远程访问功能加速了故障排除和问题解决，提高了用户满意度并减少了停机时间。
“Endpoint Central极大地提升了我们的SLA表现，”
—— Ritesh Verma，Rinnai澳大利亚ICT服务交付经理
使用的模块
补丁自动化
移动设备管理
远程控制
结果
Rinnai澳大利亚通过使用ManageEngine Endpoint Central实现安全、远程和高效的IT运营，简化了端点管理与安全，提高了生产力和SLA表现。
为什么选择Endpoint Central而非竞争对手？
之前，Rinnai依赖Microsoft WSUS进行补丁管理，IT团队需手动规划和安排端点环境中的补丁。此方法导致可见性有限、补丁不一致及补丁时间线不可预测，增加了安全隐患并给IT团队带来重大运营压力。
