根本原因分析

任何网络都容易受到性能和输出问题的影响。

快速修复问题和恢复网络对于确保业务连续性至关重要,但说起来容易做起来难。网络是结构是极度复杂的,有多种可能导致性能问题的原因。

例如,网络速度慢等问题可能是由接口中的高带宽、应用程序问题或协议延迟引起的。

如果不了解根本原因,采取行动将无法解决问题,而且可能会延长问题时间并使网络的平均修复时间 (MTTR) 指标飙升。

通过根本原因分析加速故障原因识别

随着新的根本原因分析(RCA)功能的推出,ManageEngine OpManager的网络监控能力得到进一步增强。RCA与选项捆绑在一起,使您能够从各种网络组件中整合IT数据并简化性能分析过程。

一个集中的分析平台

OpManager使您能够为要解决的问题创建RCA配置文件。RCA配置文件是一个集中式平台,可帮助您整合多台监视器的性能数据,进行比较和分析并得出结论。

在创建RCA配置文件时,第一步是指定模块并选择实体。它支持三种不同的模块:设备、接口和URL。

实体是指将显示可选择设备、接口或URL的列表。

根本原因分析 - ManageEngine OpManager

可用监视器

OpManager自动拉取与所选实体关联的监视器列表,并将之呈现出来。默认情况下,仅显示启用阈值和可用监视器。 但是您可以使用过滤器按钮显示与所选实体关联的所有监视器。

网络根本原因分析 - ManageEngine OpManager

监控数据的图形可视化

比较多台监视器的性能并确定它们之间的相关性将帮助您缩小问题原因的范围。

网络异常可以与被跟踪的监视器相关联。例如存储设备性能低下可能与高IOPS和高延迟相关。关键是要在故障和可衡量的指标之间建立联系。

在OpManager的RCA配置文件中,您只需拖放要分析其性能的相关监视器。将在图形上创建每个监视器的性能曲线。您可以在一个窗口中比较多达20个监视器。

所有选定的监视器都作为性能图形填充在一条公共时间线轴上,这有助于您随时关联和分析多个监视器的性能。

高级根本原因分析 - ManageEngine OpManager

当您将鼠标移到图表上时,监视器性能的详细信息会立即显示在右侧窗格中。

关联告警数据

在OpManager中,您可以配置阈值,也可以启用自适应阈值功能,为监控器配置智能阈值,一旦超过指定的阈值,就会发出告警。

您也可以在RCA配置文件中获取告警的详细数据。一旦为监视器生成性能图表后,RCA配置文件将自动显示每个监视器告警数量的数据。您可以指定需要显示的时间段、告警数据和指定持续时间的性能图表。

图表注释

性能曲线表示设备根据所选监视器的超时行为。

例如,您可以以性能图的形式直观地填充关键服务器的CPU利用率行为。

在分析图表时,您可能会得出推论并想要将其内容进行记录。例如如果您看到图表中突然出现的某个峰值,只需点击一下,就可以使用注释功能记录您当时的推断。

根本原因分析工具 - ManageEngine OpManager

您可以在图形上的不同点记录多个注释。当您阅读它们时,将对实际问题有一个完整的认识。

高级选项

使用告警数据创建RCA配置文件

您还可以创建包含告警数据的RCA配置文件来解决阈值违规的问题。OpManager使您能够轻松地从告警快照页面创建新的配置文件。

根本原因分析 - ManageEngine OpManager

为组执行RCA

在OpManager中,您可以组合一组设备或接口,这样您就可以轻松地推送相应的批量配置变更。同时也可以根据任何标准形成组,例如您可以根据位置或类别针对设备形成一个组。

RCA软件 - ManageEngine OpManager

OpManager允许您对组执行RCA。例如,当某个分支机构发生网络中断时,您可以轻松地对分支机构(组)进行RCA,排查中断原因。

通知配置文件

在OpManger中配置通知配置文件可以让您通过各种渠道接收即时通知,例如电子邮件、短信等。

如果您创建了一个带有告警的RCA配置文件,您只需在告警消息中添加一个变量,就可以将该RCA配置文件的详细信息发送给用户。

根本原因分析系统 - ManageEngine OpManager

RCA对网络监控有多重要?

在网络中承载重要服务的关键计算机中,CPU利用率会飙升。这会降低系统性能并影响终端用户。您将如何解决问题,并未从哪里开始解决问题都是您需要考虑的。

要解决终端用户的问题,您需要定位到耗尽CPU资源的服务。如果它只是一台机器,分析性能并发现异常服务可能很简单。但是,如果整个网站出现故障并且您必须查找原因,这将是一项繁琐且耗时的任务。

RCA帮助您克服这一艰巨的挑战。它提供了一个集中式的窗口,您可以在单个管理面板中查看多个网络组件的IT监控信息,从而加快故障识别过程,确保最大限度地延长网络正常运行时间。

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