ITSM 报告工具和仪表盘

紧跟更广泛的趋势
，涵盖您的 ITSM 实践和细化的战术服务台 KPI，助您自信决策

通过 ServiceDesk Plus 中全面的报告和直观的仪表盘，发现源自 IT 服务数据的洞察。从监控关键 ITSM KPI 到为 CXO 构建独特报告，ServiceDesk Plus 帮助 IT 服务台经理基于精准的数据驱动洞察，不断迭代和改进服务管理工作。

构建全面的仪表盘，跟踪更广泛的趋势，分析指标并执行工单操作，且不丢失上下文。仪表盘可设计多个小部件，同时精确配置访问权限。

通过允许技术人员直接在仪表盘内编辑、分配、关联或关闭工单，提高生产力。使用智能视图访问对话和其他工单数据，保持上下文而无需离开仪表盘。

使用多种图表类型（包括条形图、饼图、折线图、金字塔图和汇总图）可视化关键数据和指标，提供灵活的表现形式。汇总图表类型通过可定制的卡片格式突出显示关键 ITSM 指标，如未解决事件、请求流入和逾期任务，提升清晰度和监控效率。

利用 ServiceDesk Plus 中超过 150 个预定义报告，全面了解 IT 服务台在请求、事件、问题、变更、资产等方面的绩效。

在 ServiceDesk Plus 中轻松生成自定义报告以满足您的特定需求。灵活筛选、分组和组织任何 ITSM 实践的数据，利用多样的报告格式将原始数据转化为有意义的洞察。通过自动化报告按偏好格式和间隔及时向利益相关者传递洞察，保持持续沟通。