ITSM strategy

让我们介绍下Jake,一位在喜马拉雅工作的软件开发人员

现在,工作领域正在采用一种混合工作模式!全球各地的组织都致力于为员工提供非常灵活的工作时间表。但是,这种彻底的转变对IT和业务服务交付团队意味着什么呢?

在这份白皮书中,我们将与Jake、他的公司以及他们的服务交付团队一起,踏上迈向混合环境的ITSM战略之旅。

在此过程中,您将学会如何

  • 为分散的工作人员设计、交付和支持IT服务
  • 自动化服务台运行
  • 构建混合式的员工入职流程
  • 在重大事件影响您的业务之前解决它们
  • 使用ITSM-UEM框架管理混合环境下的IT资产

关于作者

Siddharth G是ManageEngine公司的产品营销人员。他专门为ManageEngine的ITSM旗舰平台ServiceDesk Plus推动营销活动和客户培育计划。在过去的三年里,Siddharth 主持了各种大师班 和思想领导力网络研讨会 来定位组织面临的ITSM挑战和最佳实践 并去克服它们。他还撰写了以下方面的学习指南 IT工单系统 IT服务目录 .

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