扎实的变更管理能力将帮助您提升ITSM成熟度，摆脱“救火模式”，使IT活动与业务目标保持一致，并将IT从服务提供者转变为业务创新者。然而，这些好处并非轻易获得。
变更管理是最难做好的一项ITSM实践。为什么？因为变更管理是一个需要合适的人才、流程和技术组合的ITSM流程。
