利用ServiceDesk Plus中由PinkVERIFY®认证的IT资产管理功能，做出明智的业务决策，ManageEngine的旗舰IT服务台软件。跟踪您所有的资产——硬件和软件——贯穿其整个生命周期。
ServiceDesk Plus中的资产管理模块功能丰富，包括多种资产扫描方法；基于代理的扫描、条形码扫描、网络扫描等，帮助您导入所有资产。通过集成的软件许可管理确保合规。资产管理模块还与其他ITSM流程无缝集成，包括事件、问题和变更管理，帮助您跟踪所有与资产相关的工单。
ServiceDesk Plus中的IT资产管理工作流
发现、管理并跟踪您所有的硬件资产。
- 利用统一代理执行基于代理的Windows、macOS和Linux计算机资产发现。通过远程ITAM功能提供无缝远程支持。
- 通过网络扫描发现并扫描SNMP设备和虚拟机，构建准确的资产数据库。
- 在单一视图中获取全面的资产信息，如硬件规格、已安装软件、扫描历史、资产所有权历史和资产状态。
- 建立并维护独立的库存以管理所有非IT资产。
- 通过条形码和二维码扫描，掌握您的IT资产拓扑结构。
- 使用ServiceDesk Plus Cloud iPhone应用中的RFID扫描功能，批量发现并收集多个IT资产的详细信息。
IT资产清单管理系统
ServiceDesk Plus中的IT资产跟踪
使用CMDB映射资产关系，更好地了解您的IT环境。
- 通过建立人员、资产和其他配置项（CI）之间的关系，创造高度协同。
- 使用预定义和自定义关系类型，获得资产关系的可视化视图。
- 通过在CMDB中构建IT基础设施的逻辑模型，实现有效的问题管理和变更管理规划。
管理软件并确保合规，轻松通过审计。
- 通过监控软件使用情况（未使用、少用等）、安装数量、许可类型、合规状态和许可到期，提升软件治理。
- 隔离恶意软件和未经授权或禁止的软件等漏洞，降低潜在风险。
- 管理企业中每台工作站上每个软件安装的软件许可。
- 跟踪超许可、许可不足和合规软件，确保软件许可合规。
- 通过跟踪每次安装并分配单独的软件许可，轻松通过软件审计。
ServiceDesk Plus中的软件资产管理
ServiceDesk Plus中的采购订单和合同管理
跟踪IT资产采购和合同，更好地管理IT预算。
- 通过结构化的审批和交付流程管理采购订单的完整生命周期。
- 维护公司拥有的所有资产的完整产品目录，包含价格和保修信息。
- 维护供应商目录，比较不同供应商的价格，分析采购趋势以促进谈判。
- 跟踪IT合同并提前收到到期通知。
资产管理部分可能是 ServiceDesk Plus 中最重要且最有用的部分。我认为资产管理模块为业务带来了最大的附加价值。
资产管理功能清单
库存
扫描软件资产
管理自动化
资产细粒度访问
资产借用和预订
资产
补充消耗品
处理资产报告 &
仪表板资产确认
Windows 的发现技术：
- 用于资产发现的统一代理（Windows、macOS 和 Linux）
- 网络和凭据。
- 探针扫描（分布式资产扫描）
- 条形码扫描。
- 使用套件许可进行许可管理，支持升级和降级许可。
- 创建多种许可类型并将其关联到制造商。
- 许可协议管理。
- 合规管理。
资产生命周期
- 通过指导 IT 技术人员管理整个资产生命周期，更好地管理您的 IT 资产。
资产工作流
- 设计端到端的分支可视化工作流，以自动执行发送通知、验证条件以及执行自定义函数或 webhook 等操作。
触发器
- 当满足特定条件时，自动执行操作，包括发送通知和运行自定义函数。
资产借用
- 将资产借给用户，限时使用。
- 在一个地方跟踪所有借出的资产。
- 当借用资产即将到期时收到通知。
资产预订
- 允许用户预订可借用资产，延长借用期限或重新安排借用时间。
- 通过发送上下文通知，保持用户在预订资产时的信息更新。
- 当库存中的资产数量低于某个阈值时，自动向技术人员发送电子邮件通知。
- 配置基于站点的资产补充阈值。
- 配置跨产品和产品类型的阈值。
- 集中添加、查看和跟踪所有耗材。
- 维护每个耗材的采购成本、供应商和分配站点的记录。
- 指示资产状态并将耗材分配给用户、部门和站点。
在一个地方查看所有与耗材相关的成本。
- 通过实时仪表板跟踪所有资产，如资产总数、工作站、软件、采购订单和合同等，开箱即用。
- 创建标准、自定义和审计报告。
资产细粒度访问
- 根据特定条件或产品类型限制技术人员对资产的访问。
资产确认
- 在资产分配给用户时接收用户确认。
- 根据您的需求自定义确认表单。
库存扫描
Windows 的发现技术：
- 基于代理的扫描
- 无代理扫描。（域和网络扫描）
发现技术（Macs、Linux、打印机、Unix、VMware 及其他网络设备）
- 网络和凭据。
- 探针扫描（分布式资产扫描）
- 条形码扫描。
软件资产管理
- 使用套件许可进行许可管理，支持升级和降级许可。
- 创建多种许可类型并将其关联到制造商。
- 许可协议管理。
- 合规管理。
自动化
资产生命周期
- 通过指导 IT 技术人员管理整个资产生命周期，更好地管理您的 IT 资产。
资产工作流
- 设计端到端的分支可视化工作流，以自动执行发送通知、验证条件以及执行自定义函数或 webhook 等操作。
触发器
- 当满足特定条件时，自动执行操作，包括发送通知和运行自定义函数。
资产细粒度访问
资产细粒度访问
- 根据特定条件或产品类型限制技术人员对资产的访问。
资产借用和预订
资产借用
- 将资产借给用户，限时使用。
- 在一个地方跟踪所有借出的资产。
- 当借用资产即将到期时收到通知。
资产预订
- 允许用户预订可借用资产，延长借用期限或重新安排借用时间。
- 通过发送上下文通知，保持用户在预订资产时的信息更新。
资产补充
- 当库存中的资产数量低于某个阈值时，自动向技术人员发送电子邮件通知。
- 配置基于站点的资产补充阈值。
- 配置跨产品和产品类型的阈值。
消耗品管理
- 集中添加、查看和跟踪所有耗材。
- 维护每个耗材的采购成本、供应商和分配站点的记录。
- 指示资产状态并将耗材分配给用户、部门和站点。
在一个地方查看所有与耗材相关的成本。
资产报告与仪表板
- 通过实时仪表板跟踪所有资产，如资产总数、工作站、软件、采购订单和合同等，开箱即用。
- 创建标准、自定义和审计报告。
资产确认
资产确认
- 在资产分配给用户时接收用户确认。
- 根据您的需求自定义确认表单。
如何通过 ServiceDesk Plus 实现最佳实践的
资产管理
最佳实践
ServiceDesk Plus 功能
掌控所有硬件和软件库存
多源发现模式（代理、Windows/网络/分布式扫描）及条形码
分类资产和产品类型
资产类型和产品类型
跟踪资产从采购到报废的整个生命周期及所有权
资产状态、用户-工作站映射和资产借用
映射资产与业务服务之间的关系
CMDB、CI 类型、CI 关系及业务视图
跟踪资产折旧及其他成本
折旧、成本中心和 GL 代码
管理所有软件许可投资
软件、许可和协议类型
跟踪软件使用和合规性
软件计量；软件和许可证仪表板
掌握IT采购情况
采购管理、供应商列表、审批、发票与付款及相关资产
集中管理资产合同流程
合同详情、续签详情、子合同、到期通知及相关资产
确保您的ITAM支持其他ITSM流程
事件、问题、变更和项目中的资产信息；映射到 CMDB
ServiceDesk Plus 中帮助衡量和改进资产管理运营的 KPI
硬件摘要
软件摘要
按工作站的审计历史
按时间线的审计历史
按变更的审计历史
借出资产总数
禁止的软件安装
很少使用的软件安装
按操作系统分类的计算机
活跃合同总数
折旧率为 50% 或以下的资产
按产品类型分类的资产
按供应商分类的资产
按站点分类的资产
