关于解决方案

如果您有权访问解决方案模块，进入ServiceDesk之后，将显示解决方案的页签。

1. 点击解决方案页签，缺省将显示所有解决方案。

2. 可以选择过滤选项来查看需要的解决方案。过滤选项有：

   • 所有解决方案
     不管解决方案的状态如何，所有的解决方案都将显示。

   • 已批准的解决方案
     只显示已经批准的解决方案。

   • 待审批的解决方案
     已经发送审批邮件，但是尚未获得批准的解决方案。

   • 未批准的解决方案
     没有审批的和不得不发送审批的解决方案。

   • 驳回的解决方案
     显示所有已被驳回的解决方案。