使用自定义触发器，服务台管理者能够自动化执行以下任务:

• 创建任务(Python脚本示例)

• 基于特定字段值来更新请求 (Python脚本示例)

• 通过邮件通知技术员或用户 (Python脚本示例, |PowerShell脚本示例)

• 通过SMS消息通知技术员或用户 (Python脚本示例)

• 在邮件/SMS消息中引用通知模板中未能涵盖的字段

• 为服务请求设置多级审批 (示例脚本)

• 基于资源字段信息创建多个事件/服务请求 (Python脚本示例, PowerShell脚本示例, )

• 在多个服务台/系统中创建一个事件 (Python脚本示例)

• 在请求创建时，同时创建一个变更请求

• 删除由计划维护任务在配置的假期期间生成的请求

• 在OpManager中生成与相应变更请求对应的停机计划 (Python脚本示例)

• 在ApplicationsManager中生成与相应变更请求对应的停机计划 (Python脚本示例)

• 集成ServiceDesk Plus和Slack (Python脚本示例)

• 集成第三方应用，例如问题追踪、活动目录账号创建、创建新邮箱账号等。