ServiceDesk Plus 提供了一个选项，使您可以在修复问题的同时发布公告，而不会中断工作流程。 例如，如果您想通知公司邮件服务器将在接下来的五个小时内停止服务，并且您正在修复该问题，那么在这种情况下，您无需转到主页来发布公告，您可以直接从问题模块中发布公告。
要发布公告，请执行以下操作：
在问题详细信息页面中，单击“操作”下拉框并选择“发布公告”选项。这将打开“新增”页面。
公告标题和问题说明将自动显示。这是必填字段。您也可以修改问题的标题和说明。
在“说明”字段中指定与公告相关的任何信息。
通过日历按钮指定此公告在这些日期之间显示的日期和时间。如果未填写此字段，则该公告将永久显示在主页选项卡中。
选中“向请求者显示”复选框，以使此公告在自助服务门户中可见。
如果要通过邮件发送此公告，请选中该复选框。
保存更改。您可以看到如下所示的公告页面。要在仪表板中查看上一条和下一条公告，请单击页面右侧的“上一条”和“下一条”按钮。
您还可以在同一页面中编辑和删除公告。
要编辑公告，请执行以下操作：
单击“编辑”按钮。这将打开“编辑公告”表单。
在表单中更改公告的详细信息。
保存更改。对公告所做的所有更改都将被保存。
要删除公告，请执行以下操作：
要删除公告，请单击“删除”按钮。系统将弹出一个对话框，要求您确认删除操作。
单击“确定”即可删除。或者单击“取消”以保留该公告。
此外，您还可以从主页将公告发布到整个公司，或者仅发布给技术人员组。公告显示在主页中“My View Requests”选项卡的正下方。
所有最新公告将首先根据日期显示。要查看所有公告（包括已完成的公告），请单击页面右侧的“显示全部”按钮。您也可以从主页添加新公告。