用户

ESM 目录用户 下,您可以管理整个组织中的所有用户。您在此处添加或导入的用户 可在组织中的各个实例之间使用。 

您还可以搜索、添加、删除用户并为其分配角色。此外,您还可以将用户标记为 VIP 用户并合并用户账户。

 

注意:只有 组织管理员 才有权添加或删除用户。 

要管理 用户,请

 

  • 转到 ESM 目录
  • 选择 用户

添加用户

您可以手动将用户添加到application中,也可以从 Active Directory 导入,或使用 CSV 文件导入。

 

手动添加用户

  • 单击 并填写显示的表单。

  • 为用户创建登录名和密码。这是用户登录到application时使用的凭据。 

  • 如果该用户是技术人员,请为其生成 API 密钥。API 密钥可用于访问 Web Services API。如有需要,可为 API 密钥设置到期日期。
  • 用户角色: ESM 目录 中,您只能为用户授予组织管理员权限。授予此权限后,用户将可以访问 ESM 目录。使用“启用组织管理员权限”复选框为用户授予组织管理员访问权限。该复选框位于用户详细信息页面的底部。 

从 Active Directory 导入用户

  • 单击 新建 下拉菜单,选择 从 Active Directory 导入,填写显示的表单,然后单击 立即导入

用户将被导入。 


从 CSV 文件添加用户 

  • 单击 + 新建 下拉菜单,选择 从 CSV 导入,选择 .csv 文件,然后单击 提交


编辑用户

您可以单独编辑用户,也可以批量编辑用户(批量编辑)。但是,并非所有字段都支持批量编辑。单用户编辑与批量编辑中默认可编辑字段的对比如下。

字段

单用户编辑中是否可用

多用户编辑(批量编辑)中是否可用

姓名

显示名称

VIP 用户

员工 ID

职位

部门名称

电话

手机

说明

主电子邮件

辅助电子邮件 ID

短信邮箱 ID

汇报对象

登录名

密码

重新输入密码

启用组织管理员 

 

所有附加字段、CI 属性和系统属性也都支持批量编辑。

编辑单个用户的详细信息:

  • 转到 ESM 目录>>用户管理>>用户

  • 单击用户名旁边的编辑图标 。 

  • 在显示的用户编辑表单中,进行必要的更改,然后单击 保存

编辑多个用户的详细信息:

  • 转到 ESM 目录>>用户管理>>用户

  • 选择要编辑的用户,然后从 操作 下拉菜单中选择 编辑 。

  • 在显示的用户编辑表单中,进行必要的更改,然后单击 保存

项目角色、请求人允许查看、服务请求审批人等特定于实例的用户字段无法在 ESM 目录中编辑。要编辑特定于实例的用户字段,请转到相应实例的 管理部分。要了解更多信息,请单击此处
添加/更新用户的部门/站点时,将根据特定实例中用于添加用户的条件,自动将该用户添加到相应实例中或从中移除。

合并用户(无条件) 

  • 手动选择重复或唯一的用户账户,从 操作 下拉菜单中单击 合并用户 。
  • 选择父账户,然后单击 合并用户 。
如果所选用户是技术人员,则不会执行合并。合并操作只能对在各实例中仅为请求人的用户执行。 

合并重复用户(有条件) 

合并不同域中具有重复 登录名 或 电子邮件 ID 的账户。其属性值也会被合并。

  • 单击 合并用户,选择用于识别重复项的条件为 登录名 或 电子邮件 ID,输入域名(两个域/一个域和无域,无域标记为 ),然后单击 应用筛选器 。

系统将列出所选域中的重复账户对。选择要合并的账户并单击“合并用户”。选择父域,然后单击 合并用户 。

如果所选用户是技术人员,则不会执行合并。合并操作只能对在各实例中仅为请求人的用户执行。


发送密码重置链接

当用户忘记密码时,您可以向他们发送密码重置链接。

要向用户发送密码重置链接,请

  • 转到该用户的详细信息页面。

  • 单击详细信息页面上的 操作 菜单,然后选择“发送密码重置链接”。 

  • 系统会向用户发送一封包含密码链接的电子邮件。该链接的有效期为 15 分钟。


如果未配置外发邮件服务器,或者用户没有主电子邮件 ID,或者用户没有唯一的电子邮件 ID,则不会发送该电子邮件。在这种情况下,系统会向管理员显示一个包含密码重置链接的弹出窗口,管理员可以将该链接分享给用户。