编辑问题

编辑 ServiceDesk Plus 问题模块中可用的问题

1. 单击标题窗格中的“问题”选项卡。这将打开问题列表视图页面。
2. 单击您要编辑的问题的标题。这将打开“问题详细信息”页面，其中列出了可对该问题执行的任务。
3. 单击页面顶部的编辑链接以修改问题详细信息。这将打开“编辑问题”页面。在此页面中，除常规编辑问题详细信息外，您还可以添加问题从打开到关闭的状态，并将整个模板更改为新的模板。     

或者，您还可以使用内联编辑选项在问题查看页面中修改问题详细信息。单击每个区块右侧的编辑图标 ，这将以可编辑格式打开问题表单字段。修改值后，保存更改。当您需要逐个编辑整个区块（如“问题详细信息”）的值时，此功能会很方便。  

编辑问题详细信息

在可编辑的问题表单中，您可以更改问题详细信息，例如将问题状态设置为“已关闭”或“打开”，以及影响详细信息、紧急程度和优先级详细信息。您还可以修改受影响的 IT 服务和与该问题相关的资产。  

编辑负责人详细信息

您可以修改问题的组或技术员详细信息。如果您已在application中配置站点，则会显示“站点”下拉列表。您可以修改问题发生的站点。系统会列出与该站点关联的相应支持组和技术员。您还可以编辑问题的报告日期和到期日期。如果问题已关闭，则关闭日期将显示在该到期日期旁边。

编辑问题类别

您可以更改问题的类别、子类别和项目。如果在提交时未正确选择相应内容，则现在可以从下拉列表中选择该问题分类。

编辑问题描述

您可以修改问题的标题和描述，以完整反映当前任务的实际性质。

添加附件

如果您希望向问题附加更多文件，请单击“附加文件”按钮，按需附加任意数量的文件，然后单击完成。您还可以通过单击附件旁边的删除图标删除该问题中已存在的附件。