变更提交

变更提交涉及对拟议变更及其各种属性（如影响、相关风险、紧急程度、优先级等）进行全面评估 —— 基于此 将确定部署变更所需的方法（工作流程和模板）。

变更提交的第一步是 创建变更请求 使用 新变更表单

但在访问变更表单之前，您需要规划以下内容：

• 决定您的变更类型： 一般 （或） 回溯性 （或） 紧急

• 决定变更模板（参见： 配置变更模板 了解更多信息）

• 决定变更工作流程（参见： 配置变更工作流程 了解更多信息）

然后，填写 新变更表单

新变更/一般变更：

变更分为两种：新变更和回溯性变更。当组织需要对环境进行之前未处理过的意外变更时，会执行新变更。在这种情况下，处理变更的程序未知，因此必须从头制定。例如：根据行业内技术变化保持IT组织的更新，这些变化的模式不易预测。

回溯性变更

已基于需求/紧急情况通过电话、邮件等方式获得批准并实施的变更称为回溯性变更。为了跟踪目的，将对这些变更进行记录。

紧急变更

针对需立即实施变更且不能有任何延误的场景，紧急变更更为适用。通过跳过基本预备步骤（提交和规划）的变更工作流程，紧急变更确保变更能够立即执行，以满足紧迫的截止时间。