变更模板

变更模板允许您自定义创建最常见和频繁请求变更的变更模板。每个模板可以拥有不同的字段、字段值和工作流，从而定制或预定义变更表单，以适应您组织中可能发生的变更。

变更模板使变更请求者能够快速启动变更，所有必要字段皆已预填，从而提高您的帮助台团队的生产力。

请记住： 新配置的变更模板将复制 设为默认的变更模板的配置.

访问 变更模板 配置向导，

1. 使用用户名 和密码登录ServiceDesk Plus MSP应用程序。 点击 管理员

2. 标签页（位于顶部窗格）。 在 问题/变更管理

3. 模块中，点击 变更模板。 要自定义创建新的变更模板，请按照以下步骤操作： 点击

变更模板列表视图中的

1. 添加变更模板按钮。 将打开添加变更模板页面，该页面分为3个部分： 模板-工作流 部分，

2. 画布 拖放字段 部分。 要添加文本字段，在标签字段旁的表单字段中输入标签名称。若需要，请输入字段的描述。 模板-工作流部分 点击 本部分帮助您完成以下操作： 为变更模板提供名称

3. 决定变更模板将遵循的工作流（允许您从 选择工作流下拉菜单中选择） 将配置的变更模板设置为默认模板

    

   （通过勾选

   设置为默认

• 复选框）

• 将配置的变更模板标记为紧急模板 紧急标记 复选框)

• 为变更模板提供简短描述，说明创建原因 画布部分 该部分帮助您设计变更表单，允许您： 添加/删除

• 画布中的字段 画布部分 添加字段： 从变更模板的拖放字段部分点击并拖动字段到画布中)

• 删除字段： 在悬停时点击删除图标

将字段设置为必填

（通过悬停点击编辑下拉菜单并选择必填字段）

• 拖放部分 拖放字段

• 到画布上 配置新字段，

• 将它们存入拖放部分，并根据您的需求将其添加到画布中配置新字段： 从拖放部分拖放

• 新增字段 并决定添加的字段是 文本、数值或日期/时间字段 使用 新增字段弹出窗口 并确认添加该字段。 从变更模板的拖放字段部分点击并拖动字段到画布中)

点击

（通过悬停点击编辑下拉菜单并选择必填字段）

• 保存 保存变更模板

• Zoho Corp. 保留所有权利。 ServiceDesk Plus 编辑图标 搜索

Click Save to save the change template