补丁下载失败案例及可能的解决方案

本文列出了补丁下载失败的常见原因及可能的解决方案和变通方法，帮助您成功更新和下载补丁。

Endpoint Central 如何下载 Microsoft/其他供应商的补丁？

下面的步骤说明了 Endpoint Central 从各自供应商下载补丁的流程：

1. 不同供应商（Microsoft、Java、Adobe 等）的最新更新维护在其各自的镜像服务器中。
2. 当客户需要下载补丁时，必须确保以下设置已正确配置：

i) 配置代理设置

• 配置代理设置，进入 Admin --> Patch settings --> Proxy settings --> 输入相应的用户名和密码以及 IP。
• 确保配置的代理设置有权限从以下网站下载安装文件：
  • http://download.microsoft.com - 用于 Microsoft 应用
  • http://download.windowsupdate.com - 用于 Microsoft 更新
  • http://download.cdn.mozilla.net/ - 用于 Mozila Firefox 和 Mozilla Thunderbird
  • http://*.adobe.com - 用于 Adobe 补丁、flash player、Adobe air
  • http://fpdownload.macromedia.com - 用于 Adobe Shockwave Player
  • http://javadl.sun.com - 用于 Java 更新
  • http://*.apple.com/ - 用于 Mac OS 更新、Quick time player、Itunes 和 JRE 1.6
  • http://cache-download.real.com - 用于 Real player
  • http://*.oracle.com/ - 用于 JRE 1.7
  • http://*.sourceforge.net/ - 用于 Open Office
  • http://dl.google.com - 用于 Google chrome
  • http://ftp.jaist.ac.jp - 用于 Mozilla Firefox 3.6
  • http://www.piriform.com - 用于 CCleaner
  • http://www.tightvnc.com - 用于 TightVNC
  • http://*.videolan.org/ - 用于 TightVNC
  • http://*.tuxfamily.org - 用于 Notepad ++
  • http://www.rarlab.com - 用于 WinRAR
  • http://cdn01.foxitsoftware.com - 用于 Foxit Reader
  • http://ftp.iitm.ac.in - 用于 Libre Office
  • https://*.cdburnerxp.se - 用于 CDBurnerXP
  • http://download.winzip.com - 用于 Winzip
  • http://*.download.pdfforge.org - 用于 PDF Architect
  • http://allwaysync.com - 用于 AllwaySync
  • http://ftp.gimp.org - 用于 GIMP
  • http://download-installer.cdn.mozilla.net - 用于 Firefox ESR
  • http://download-installer.cdn.mozilla.net - 用于 Firefox ESR
  • http://download.poedit.net - 用于 Poedit
  • http://secure.mozy.com - 用于 MozyPro
  • http://download.teamviewer.com - 用于 TeamViewer 和 TeamViewer Host
  • http://download3.vmware.com - 用于 VMware Player
  • http://www.coreftp.com - 用于 CoreFTP LE
  • http://downloadplugins.citrix.com - 用于 Citrix Receiver
  • http://hipchat-ops.s3.amazonaws.com - 用于 HipChat
  • http://cdn1.evernote.com - 用于 Evernote
  • http://www.tracker-software.com - 用于 PDF-XChange Viewer 和 PDF-XChange Editor
  • http://download.xnview.com - 用于 XnView
  • http://down.bandisoft.com - 用于 Bandizip
  • http://www.peazip.org - 用于 PeaZip
  • http://files.programki.net - 用于 AIMP
  • http://www.jamsoft.net - 用于 TreeSizeFree
  • http://downloads.activestate.com - 用于 ActiveState ActivePython
  • http://files.zimbra.com - 用于 Zimbra Desktop
  • http://ca-dl.bandisoft.com - 用于 Honeyview
  • http://cdn.bandicam.com - 用于 Bandicam
  • http://cdn.bandisoft.com - 用于 Honeycam 和 Honeyview
  • http://download.xnview.com - 用于 XnConvert
  • http://secure.logmein.com - 用于 Hamachi
  • http://clientupdates.dropboxstatic.com - 用于 Dropbox
  • http://down5.flashget.com - 用于 FlashGet
  • http://egnyte-cdn.egnyte.com - 用于 Egnyte Desktop Sync
  • http://download.code42.com - 用于 CrashPlan PROe
  • http://kjkpub.s3.amazonaws.com - 用于 SumatraPDF
  • http://en.pdf24.org - 用于 PDF24 Creator
  • http://www.ceruleanstudios.com - 用于 Trillian
  • http://static.auslogics.com - 用于 Auslogics Registry Cleaner
  • http://www.advancedinstaller.com - 用于 Advanced Installer
  • http://www.wisecleaner.com - 用于 Wise Registry Cleaner
  • http://www.telerik.com - 用于 Fiddler
  • http://e3.boxcdn.net - 用于 Box Sync
  • http://winamp.meggamusic.co.uk - 用于 WinampM
  • http://inkscape.global.ssl.fastly.net - 用于 Inkscape
  • http://download.freemake.net - 用于 Freemake Video Converter
  • http://www.goodsync.com - 用于 GoodSync
  • http://dl7.frostwire.com - 用于 FrostWire
  • http://www.zoom.us - 用于 Zoom
  • http://www.izarc.org - 用于 IZArc
  • http://www.collageitfree.com - 用于 CollageIt ges

ii) 配置防火墙设置：

• 将以下域名添加到域例外列表，以便从以下网站下载安装文件：
  • http://download.microsoft.com - 用于 Microsoft 应用
  • http://download.cdn.mozilla.net/ - 用于 Mozila Firefox & Mozilla Thunderbird
  • http://*.adobe.com - 用于 Adobe 补丁、 flash player、Adobe air
  • http://fpdownload.macromedia.com - 用于 Adobe Shockwave Player
  • http://javadl.sun.com - 用于 Java 更新
  • http://*.apple.com/ - 用于 Mac OS 更新、Quick time player、Itunes 和 JRE 1.6
  • http://cache-download.real.com - 用于 Real player
  • http://*.oracle.com/ - 用于 JRE 1.7
  • http://*.sourceforge.net/ - 用于 Open Office
  • http://dl.google.com - 用于 Google chrome
  • http://ftp.jaist.ac.jp - 用于 Mozilla Firefox 3.6
  • http://www.piriform.com - 用于 CCleaner
  • http://www.tightvnc.com - 用于 TightVNC
  • http://*.videolan.org/ - 用于 TightVNC
  • http://*.tuxfamily.org - 用于 Notepad ++
  • http://www.rarlab.com - 用于 WinRAR
  • http://cdn01.foxitsoftware.com - 用于 Foxit Reader
  • http://ftp.iitm.ac.in - 用于 Libre Office
  • https://*.cdburnerxp.se - 用于 CDBurnerXP
  • http://download.winzip.com - 用于 Winzip
  • http://*.download.pdfforge.org - 用于 PDF Architect
  • http://allwaysync.com - 用于 AllwaySync
  • http://ftp.gimp.org - 用于 GIMP
• 允许访问 java.exe，因为 Endpoint Central 使用 Java 应用程序建立连接并下载补丁。
• 确保防火墙设置中允许以下用户代理访问：
  • 被许可用户代理："Company Name"（维护于许可证中）
  • 其他用户代理："ManageEngine Endpoint Central"
• 确保 Endpoint Central 文件夹被防病毒软件排除，以启用对 DC Server 存储文件夹中放置文件的读/写权限。
• 成功配置设置后，补丁文件可以下载并存储在 DC Server 存储文件夹（补丁存储库位置）中。

下载补丁时常见问题及其最佳解决方案：

1. 错误 - DomainExceptionList 失败。

原因当供应商网站更改了补丁所在的域 URL 时，会发生 DomainExceptionList 失败错误。

解决方案配置 防火墙设置 将以下域名添加到域例外列表，允许从以下网站下载安装文件。

1. 错误 404 或来自 Web 服务器的 HTTP 状态码。

原因当客户尝试下载已废弃补丁（即旧补丁或供应商已删除/修改的补丁）时，发生 404 错误。

解决方案识别补丁是否已废弃：

1. 导航至 补丁管理 -> 补丁 -> 支持的补丁。
2. 检查每个补丁的“被替代状态”。
3. 如果补丁已被替代，请从应用配置中删除该补丁并继续。

供应商移除/修改补丁下载 URL 时，只有手动从供应商网站下载补丁时才会知晓。如需进一步帮助，请联系 endpointcentral-support@manageengine.com。

1. 错误 - java.net.ConnectionException：连接超时

原因当计算机上运行防病毒软件时，会发生连接超时错误。防病毒软件会阻止对下载并存储在 Endpoint Central 服务器文件夹中的补丁文件的读/写权限。

解决方案成功下载补丁的方法：

1. 检查所用防病毒软件的运行状态，并将 Endpoint Central 文件夹排除在防病毒软件检测之外。
2. 重试从相应供应商网站下载补丁或软件的过程。
3. 验证您的 防火墙设置 或 代理设置中的应用控制策略设置，确保不阻止 Endpoint Central 服务器（java.exe）的下载。

4. 错误 - 文件或目录已损坏且无法读取。

原因当要下载的补丁文件/目录损坏或格式不可读时，会发生该错误。

解决方案确保 代理设置中的应用控制策略设置，确保不阻止 Endpoint Central 服务器（java.exe）的下载。 已正确配置，允许从特定域下载安装文件。

1. 错误 - java.net.ProtocolException：授权处理BUG：服务器拒绝了给定信息10次。

原因当指定的代理凭据不再有效，即代理凭据发生变化且未在 Endpoint Central 服务器更新详细信息时，将显示此错误。

解决方案

1. 确保 代理设置中的应用控制策略设置，确保不阻止 Endpoint Central 服务器（java.exe）的下载。已正确配置，允许从特定域下载安装文件。

    

2. 优化带宽消耗。

3. 错误 403 或 未知主机异常

原因： 错误码 403 发生在无法访问 Web 服务器或被拒绝访问服务器时。原因可能包括禁止访问、连接问题、供应商更改域名等。

解决方案： 配置 代理设置中的应用控制策略设置，确保不阻止 Endpoint Central 服务器（java.exe）的下载。 以成功下载补丁文件。

1. 错误 - java.io.EOFException：过早遇到 EOF

原因当防病毒软件阻止 Endpoint Central 服务器文件夹的读写访问时，会发生此错误。

解决方案确保 防火墙设置 已正确配置。检查所用防病毒软件的运行状态，并将 Endpoint Central 文件夹排除在防病毒软件之外。

1. HTTP 状态 503 - 服务暂时过载。

原因当供应商网站暂时过载时，会发生此错误。

解决方案

1. 重试从相应供应商网站下载补丁的过程。
2. 验证您防火墙或代理中的“应用控制策略”设置，确保不阻止 Endpoint Central 服务器（java.exe）的下载。
3. 同时，确保 Endpoint Central 文件夹已从防病毒软件中排除。