如何解决生成补丁扫描数据时的问题

问题

您正在尝试手动完成补丁扫描。要启动补丁扫描， Endpoint Central 需要下载包含最新补丁详情的.7z文件。如果在下载.7z文件或提取文件时出现任何问题，您将无法完成扫描。您会收到“生成补丁扫描数据时出现问题”的错误消息。

原因：

您会因以下原因之一收到此错误消息：

• 您可能在安装代理后立即在全新环境中启动了扫描。
• 您的代理服务器限制下载.7z文件。
• Endpoint Central 代理文件夹可能被杀毒软件阻止。
• 远程办公室的计算机可能无法连接到分发服务器。

解决方案：

全新安装环境： 如果是全新安装，并且您在安装代理后立即尝试启动扫描，可能会出现此问题。在这种情况下，您可以重试扫描，扫描过程应会成功。

代理服务器限制： 确保您的代理配置不会阻止下载.7z文件。 
杀毒软件阻止代理： 确保您已将 Endpoint Central 代理文件夹添加到杀毒软件的例外列表中。这样杀毒软件才不会限制.7z文件。有关如何添加文件夹到杀毒软件排除列表的更多信息，请参考 本文档.

分发服务器无法访问： 确保远程位置的代理与分发服务器之间的连接正常。