评估应用监控工具时需考虑的关键因素

   

在当今快节奏的数字化世界中，确保企业应用平稳运行比以往任何时候都更重要。从管理内部运营到与客户互动、推广产品和服务，企业应用已成为日常运营的重要组成部分。

然而，随着这些应用的复杂性和互联性不断增加，确保其平稳运行成为一项重大挑战。即使是一个微小的故障或停机，也可能对生产力和客户满意度产生显著影响，最终导致企业收入损失。

应用监控工具的作用：应用监控工具在维护企业应用中发挥着核心作用，通过提供有价值的洞察，确保应用以最佳性能运行。通过在影响最终用户之前识别潜在性能问题，IT团队可以采取主动措施改进应用性能并即时解决问题。

无论您是小型企业还是大型企业，选择合适的应用监控工具都至关重要。然而，面对众多功能和选项，选择正确的工具可能令人望而生畏。本文将分解评估应用监控工具时需关注的核心功能，并重点介绍Applications Manager能为您的IT团队提供哪些支持。

应用监控工具应具备哪些功能？

IT和DevOps团队在选择应用监控工具时，应优先考虑以下核心要素：

1. 实时应用与基础设施监控

实时监控可让您持续跟踪应用性能，观察任何变化或问题的发生。选择能提供交易详细可追溯性的工具，帮助定位性能问题的根本原因。该工具还应监控底层基础设施组件（如服务器、网络、数据库和容器）的健康与性能。

2. 终端用户体验监控

了解用户如何与您的应用互动，可揭示改进机会。选择提供终端用户行为和系统性能详细洞察的工具，您能识别并解决直接影响用户的问题，并基于数据做出决策以提升用户体验，推动业务增长。

3. 可靠且可操作的告警

优秀的应用监控工具应能准确定位应用栈和基础设施中的问题，生成有意义的告警而非误报。它应利用AI和机器学习（ML）动态阈值，而非依赖固定阈值。拥有强大告警系统的工具可确保相关方快速响应告警。

4. 全面的分析与报告

通过全面的分析和报告深入了解应用性能，可揭示使用趋势、定位潜在瓶颈，并优化性能。这些信息对制定明智决策和战略计划至关重要，确保应用的成功。

5. 集成与兼容性

选择监控工具时，需确保其能无缝集成现有技术栈。这意味着它应与现有监控解决方案、云平台和开发环境良好协作，实现高效通信和数据共享，从而简化工作流程。

6. 可扩展性

确保应用监控工具能随您的应用一起扩展和适应至关重要。它应能轻松应对更大的用户群和复杂性增加。可扩展性是确保应用长期成功的关键。

Applications Manager如何满足您的应用监控需求？

在探讨了评估应用监控工具的关键因素后，让我们看看Applications Manager能提供哪些功能。

1. 应用性能监控（APM）

Applications Manager提供深度应用性能监控（APM），通过字节码检测帮助DevOps团队在复杂的分布式应用中发现并修复性能问题。它提供应用底层代码性能和行为的深入洞察，包括：

• 识别应用代码中的性能瓶颈和延迟。
• 追踪事务执行路径以定位问题根源。
• 分析CPU、内存和数据库查询在代码层面的使用情况。
• 捕获应用代码中的错误、异常和其他异常现象。

Applications Manager还提供高级监控功能，如自动化服务图、线程分析和自定义事务跟踪，适用于开发、质量保证和生产环境。它支持Java、.NET、.NET Core、Python、Node.js、PHP和Ruby语言编写的应用。

2. 应用发现与依赖映射

有效管理企业中的众多应用，需要DevOps管理员了解各个组件及其依赖关系，尤其是在解决事件时。全面了解应用内资源和基础设施元素的关系，可帮助您实时掌握基础设施运行状态，并在性能问题发生时快速定位受影响的资源。这包括持续发现不同服务器上的应用、创建其互连关系的可视化表示，并定期更新这些地图以保持实时准确性。

Applications Manager的应用发现与依赖映射（ADDM）功能提供应用关系的全景视图，助力变更影响分析。您还可利用其双向CMDB集成能力，将关系同步至ServiceNow或ManageEngine ServiceDesk Plus的CMDB中。

3. 混合基础设施监控

关键业务流程依赖于服务器、数据库和应用服务器等多种资源。任一资源故障都可能导致整个系统脆弱。随着云平台等新技术的兴起，基础设施监控的范畴已扩展至虚拟化环境、云基础设施、微服务、容器等领域。

尽管持续监控整个应用栈可能耗时且成本高昂，但对保持业务稳定至关重要。了解基础设施组件的内部运作可帮助满足应用需求并预警潜在问题，从而优化性能、容量规划和成本控制。

Applications Manager支持多样化的混合业务基础设施，包括本地或云端运行的服务器、数据库、虚拟机、容器、负载均衡器等。其支持范围涵盖传统技术（如IBM i和AS/400操作系统）到现代容器编排技术（如Kubernetes）。

4. 数字体验监控

最大化业务成功需要应用具备优化的数字终端用户体验。这涉及密切监控应用的前端和后端性能。

通过全面了解应用前端性能，您可获得实时运行和用户互动的宝贵洞察。使用Applications Manager，您可以持续跟踪Web应用的真实用户体验，并实时掌握其前端性能。这使您能分析不同地区的用户如何与应用互动。

此外，您可对关键用户路径运行合成测试，并持续监控API端点，以获得更广泛的终端用户体验视角。这将提升用户忠诚度、节省成本、改善客户留存率并提高利润。

5. AI驱动的告警与报告

实时告警是应用监控的关键部分，可快速检测应用停机或性能下降期间的问题。Applications Manager的AI驱动通知可减少误报和告警噪音，让您专注于重要事件。您可通过邮件、短信、Slack消息或ITSM工具集成接收实时告警。

此外，获得应用基础设施的全面性能分析对监控和评估性能（尤其是在混合或微服务架构中）至关重要。Applications Manager提供500多个预置报告，无需编码或查询语言即可生成。您可在自定义交互式仪表盘上可视化并发布这些报告，并与业务相关方共享。

开启您的APM之旅：从Applications Manager开始

在当今高度竞争的商业环境中，保持应用的顶级性能对成功至关重要。Applications Manager的高级应用监控功能可帮助您领先一步，密切监控关键应用的整体性能。这包括实时掌握其可用性、速度和用户满意度。通过在影响客户之前识别并解决潜在障碍，您可确保业务持续运行和终端用户体验流畅。

Applications Manager兼容多种应用和基础设施元素，可无缝融入大多数组织的工作流程。它可根据需求扩展，已被全球中小型企业和大型企业广泛采用。

若您初次接触Applications Manager，可从免费30天试用开始，亲身体验其如何满足贵组织独特的监控需求。

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常见问题（FAQs）

1. 选择应用监控工具时，最重要的功能有哪些？

   答：应优先考虑实时应用与基础设施监控、终端用户体验监控、可靠且可操作的告警、全面的分析与报告、与现有技术栈的集成与兼容性，以及工具的可扩展性。

2. Applications Manager的应用性能监控（APM）支持哪些编程语言？

   答：支持Java、.NET、.NET Core、Python、Node.js、PHP和Ruby语言编写的应用，提供代码级性能洞察。

3. Applications Manager如何帮助理解复杂的应用依赖关系？

   答：通过应用发现与依赖映射（ADDM）功能，自动发现并可视化应用组件间的互连关系，提供全景视图，支持变更影响分析，并可同步至CMDB。

4. Applications Manager的告警系统有什么特别之处？

   答：采用AI驱动的动态阈值，减少误报和告警噪音，支持通过邮件、短信、Slack和ITSM工具集成等多种方式发送实时告警，让团队专注于关键事件。

5. Applications Manager如何帮助企业优化数字终端用户体验？

   答：通过数字体验监控功能，持续跟踪真实用户和合成测试数据，分析不同地区用户的前端交互性能，并提供API端点监控，从而提升用户忠诚度、留存率和整体业务利润。