IT运营管理（ITOM）可以定义为监督IT基础架构的各种物理和虚拟组件的过程；确保其性能、健康和可用性；并使它们能够与基础架构的其他组件无缝工作。IT运营管理（ITOM）在大型IT管理模式中也发挥了积极作用，包括IT基础架构管理（ITIM）、数据中心基础架构管理（DCIM）等。
如今，无论其行业如何，企业都在很大程度上依赖于IT。组织的IT基础架构需要强大和敏捷。这只能通过准确和高效地管理IT运营来实现，确保这些运营在最佳水平上运行。
ITOM和ITSM有相似之处，甚至可能重叠。然而，区分很重要。
ITSM概括了服务的整个生命周期，从最初的概念到生命周期截止。它包括规划和设计、开发和实施、运营和支持以及持续服务改进（csi）。ITSM还包括变更管理、IT资产管理、事件管理、服务台管理等流程。
ITOM更专注于日常运营、管理流程和工具，以维护基础架构组件和应用程序。从本质上讲，ITOM的运作目标是IT的无缝管理和服务交付。
各种因素是网络管理和高效IT运营管理职能之间的障碍。其中一些障碍包括，
未能监控设备运行状况和性能可能会导致设备停机，导致日常损失重大。当今的客户有很高的期望；他们期望设备全天候可用，这意味着在设备损坏时修复东西的方法不再有效。
监控设备性能允许您主动识别设备中断，否则会导致各种问题，如生产力损失、设备无响应、设备维护费用等。
如今，大多数网络都需要高速互联网连接，才能高效地运行其中存在的大量设备。如果通过基础架构的流量不受监管，应用程序和基础架构组件将争夺带宽。
不受监管的带宽和流量可能会导致一连串的问题，并给最终用户带来不愉快的体验。这包括加载时间缓慢、连接关闭、加载中断、应用程序无响应等。
配置管理侧重于通过确定哪些组件已更改以及原因来确保产品性能的一致性。在多用户环境中，跟踪配置更改和进行更改的用户既乏味又耗时。错误的配置更改可能导致实施失败、生产力损失以及最终意外中断。
网络犯罪呈上升趋势，导致许多公司实施安全措施来保护其数据。DDoS攻击、未经授权的IP地址访问网络和恶意用户等安全威胁可能会导致数百万的损失。这些可能是经济损失（金钱、财务信息、业务/合同损失）、声誉损失（客户损失、销售、利润）或法律损失（不遵守安全标准，导致罚款和监管制裁）。
世界各地企业的首要任务是拥有高质量的Web应用程序，并确保其运行流畅和无故障。一些常见的应用程序性能问题包括网络连接、服务器响应时间缓慢、未优化的带宽使用、流量峰值等。
网络、基础架构、安全、应用程序和数字用户体验是现代企业基础架构的支柱。我们已经讨论了每个组件特有的挑战。这些挑战最终导致缺乏深层次的全栈可见性。有限的可见性是传统软件系统和架构的遗产，信息分散在系统、软件和人员之间。这种碎片化导致资源分配效率低下，延迟响应运营和安全事件，最终阻碍了效率和用户体验。
业务连续性和灾难恢复：有效的灾难管理有助于避免中断并确保业务连续性。通过尽量减少干扰，组织可以避免财务损失和声誉损害。
提高生产力：使用从监控基础架构组件性能中收集的数据更快地解决问题和查询。这使IT人员能够专注于更直接和更具战略性的举措。
创新范围：高效的IT运营管理减少记录的错误和查询。这使您的IT团队能够投入更多时间进行创新工作，并保持领先地位。
降低运营成本：运行有效的IT运营管理解决方案将减少昂贵的修复和升级-有助于降低运营成本并最大限度地提高IT投资的回报。
增强的最终用户体验：识别问题并提供更小的MTTR-从而获得更好的最终用户体验。改进的用户体验转化为卓越的服务交付、客户满意和更少的客户流失。
减少停机时间：通过主动识别问题并提前修复问题来消除设备停机时间。
利润增加：可用性的增加和持续的峰值性能对ITSM运营有有利影响，从而带来更大的利润。
ITOM（IT运营管理）的实实在在的好处导致了IT运营管理软件的更多采用。在过去的十年里，ITOM越来越受欢迎。IT运营管理（ITOM）软件市场报表预测，到2031年，估值将达到3500万，在预测期内，复合年增长率为4.4%。另一方面，IDC对ITOM软件市场的预测预测，2022-2027年期间的复合年增长率为10.3%。这表明，在数字化转型和现代化努力的推动下，ITOM软件市场不断演变。
了解ITOM（IT运营管理）的工作原理以及为什么ITOM工具很重要，将大大有助于您加深对ITOM优势的理解。然而，为了提高基础架构性能并获得最大的IT运营管理（ITOM）效率，您必须为工作选择合适的ITOM工具。
除了监控各种类型的ITOM（IT运营管理）组件外，OpManager Plus还提供以下功能。
OpManager Plus是一个集成的ITOM（IT运营管理）解决方案，消除了对多个IT运营管理工具的需求，并从单个统一控制台为您的基础架构提供更大的可见性。这个ITOM平台的一些功能包括：
作为IT基础架构管理工具，除了性能优化外，OpManager Plus还能够通过监控电源、温度和电压等关键指标来监控服务器、路由器和交换机等硬件组件的运行状况，以减少硬件错误造成的问题。
OpManager Plus可用于监控您的虚拟设备，包括VMware、Hyper-V、Nutanix和Xen设备。拥有40多台开箱即用的性能监视器，您可以确保关键资源的效率。
OpManager Plus是一个高效的ITOM工具，可帮助您利用NetFlow、sFlow、JFlow、IPFIX、NetStream和AppFlow等流技术，为带宽性能提供实时可见性。监控无线局域网控制器，并查看有关SSID、AP和QoS的详细报表
OpManager Plus提供配置和合规性管理。它执行自动备份和更改管理，并确保组织的内部策略符合SOX、HIPAA、PCI DSS和Cisco IOS标准。
从日志报表中深入了解安全威胁，创建日志管理规则，并优化防火墙性能。执行安全审计，并确保您的防火墙符合PCI DSS、ISO 27001、NIST、NERC-CIP和SANS授权。
OpManager独特的基于规则的发现过程可帮助您自动配置监视器，并在发现设备时将通知配置文件与设备相关联，如果预设规则已满足。
通过扫描子网发现您的所有IPv4和IPv6地址，并使用交换机端口映射器监控所有端口的状态。检测流氓设备，并阻止它们访问您的网络。
监控RAID和磁带库等存储设备，并利用高级预测和容量规划来有效预测组织的存储需求。
OpManager Plus的多功能功能使其成为有效的IT基础架构监控和管理工具。它的可扩展性功能使其能够被大型组织迅速采用来解决企业ITOM问题。ITOM的最佳实践已被纳入此IT基础架构和运营管理工具的关键功能中，这些功能包括：
使用200多份开箱即用报表进行详细分析，或创建满足您需求的自定义报表。
多个ITOM流程，如网络性能管理、带宽管理、网络配置管理、防火墙分析、IP地址管理（IPAM）、交换机端口映射（SPM）和存储管理，可以使用默认和自定义创建的小窗件的组合从单个统一视图中观察。
机架视图和三楼视图等高级可视化功能允许您重新创建数据中心并实时监控它。
OpManager Plus的通知配置文件允许根据其严重性创建颜色编码告警。您可以选择通过短信、电子邮件、聊天等方式获得这些告警的通知。OpManager Plus可以配置为触发提前准备的工作流，以自动化关键流程。
OpManager Plus处于ITOM的前沿，正在以可观察性的形式进行转型变化。此解决方案为您提供了解系统、识别和故障排除以及提高整体IT性能所需的可观察性。借助我们强大的可观察性解决方案，您可以主动识别瓶颈，对问题进行故障排除，并运行完美的基础架构操作。我们致力于提供市场上最好的可观察性解决方案，我们不断创新，以保持领先地位。了解更多关于OpManager Plus的信息。
