什么是ITOM?

IT运营管理(ITOM)在更大的IT管理模式中发挥着积极作用,包括IT基础架构管理(ITIM)、数据中心基础架构管理(DCIM)等。它包括所有网络和应用程序监控任务,帮助您为最终用户提供不间断、优质的服务。有效的ITOM战略有助于组织确保网络健康、性能和无缝服务交付,这是获得客户满意度和领先于竞争的关键组成部分。话虽如此,组织不应该把所有的时间、精力和预算都花在使用不同的工具来简化他们的ITOM任务上。一个统一的工具,提供清晰、定义明确的流程,帮助他们获得IT基础架构的适当可见性,并确保峰值性能。

统一的ITOM平台的好处

结构良好的ITOM平台可以帮助企业解决关键的IT基础架构瓶颈。通过端到端的IT基础架构管理解决方案确保最佳性能,组织可以:

  • 简化IT资源管理:以集中方式管理组织的ITOM,执行资源请求履行,并实现无缝的IT服务台功能。
  • 监控设备的运行状况和性能:对各种物理和虚拟基础架构组件进行定期运行状况和性能检查,并确保其可靠的性能。
  • 避免长时间的停机:设置主动监视器,以便在问题中断您的IT和ITOM之前进行预测。跟踪错误配置,并定期备份关键配置,以实现有效的事件响应。计划并实施有效的灾难恢复策略。
  • 监控和管理网络流量:确保最佳的带宽消耗,并相应地塑造流量,以避免您的IT基础架构陷入带宽陷阱。
  • 符合全球合规性标准:确保所有设备都符合最新的安全合规性标准,并自动进行定期备份和合规性检查。
  • 增强容量规划和配置:了解并识别您的网络资源利用率趋势,并领先于资源中断。使用自动报表记录历史利用率指标和趋势。例如,您可以提前计划存储需求,以适应不断增长的业务需求。
  • 尽量减少对最终用户的影响:监控业务关键型应用程序和服务器,以确保最终用户体验不受影响。确保在所有易受攻击的端点上执行安全性。

逐个堆栈控制您的IT运营管理

ManageEngine OpManager Plus是全球网络管理员信任的统一ITOM解决方案。这个集成的IT运营管理工具包含先进的IT运营监控功能,可确保您组织IT基础架构的最佳性能。

 

强大的网络监控

 

多级阈值和即时告警

 

通过工作流程实现自动化

 

用于高级IT运营分析的有洞察力的指标

 

自定义您管理IT运营的方式

 

整体发现和映射

强大的网络监控

实时网络管理软件-ManageEngine OpManager

启用对关键网络组件(如服务器、路由器、存储、应用程序、防火墙、接口、交换机端口、设备配置和网络带宽)的主动网络监控。利用单个Web控制台,允许您通过其多样化的内置显示器全面跟踪您的IT。

多级阈值和瞬时告警

实时网络管理软件-ManageEngine OpManager

使用OpManager Plus的多级阈值,只需一目了然地了解网络的关键组件及其性能。当您的设备出现哪怕是最轻微的麻烦迹象时,都会立即收到告警。这有助于您有效地解决级联网络问题,这些问题可能会使您的整个网络瘫痪。

使用OpManager Plus的工作流程实现自动化

实时网络管理软件-ManageEngine OpManager

使用OpManager Plus的拖放自动化工作流程构建器,通过降低成本、时间和资源,使ITOM更有效率。部署OpManager Plus的有效工作流程,通过书籍任务和L1和L2故障管理活动实现单调的自动化。

用于高级IT运营分析的有洞察力的指标

实时网络管理软件-ManageEngine OpManager

OpManager Plus提供了有关网络性能的全面展望,使您能够更有效地分析IT基础架构性能。

自定义您管理IT运营的方式

实时网络管理软件-ManageEngine OpManager

想要通过特定渠道或设置网络地图获得告警吗?OpManager Plus允许您自定义如何管理您的ITOM。利用多种网络可视化选项,包括业务视图、3D楼层视图和机架视图。配置告警升级规则,并在短信、邮件、系统日志和控制台告警等不同渠道之间进行选择。自定义用户角色,并体验更多自定义,帮助您实现无麻烦的IT。

整体发现和映射

 
 

使用OpManager Plus灵活和整体的网络发现、重新发现和映射功能实现无缝网络发现。OpManager Plus专为管理最复杂的IT基础架构而构建,可在设置后几分钟内增强对受监控组件的可见性。

为简化整个ITOM周期而构建的统一解决方案

 

OpManager Plus成为终极统一的ITOM解决方案的是高级监控功能,该功能简化了IT基础架构堆栈所有层的网络复杂性,确保了峰值性能。

 
应用程序
 
基础架构
 
带宽
 
配置
 
IP地址和交换机端口
 
防火墙
 
应用程序管理
  • 应用程序监控
  • 云监控
  • 数据库监控
  • 流程和服务监控

了解更多>

 
基础架构管理
  • 服务器监控
  • 虚拟化监控
  • 存储监控
  • NOC、3D和机架视图
带宽管理
  • 部门带宽监控
  • 路由器和交换机流量监控
  • 思科WAAS报表
  • 站点到站点流量监控
  • 思科AVC报表
  • 深度数据包检查
 
配置管理
  • 自动配置备份
  • 灾难恢复和基于角色的访问控制
  • 实时配置更改跟踪
  • 合规性监测和跟踪
  • 加密配置存储和集中控制
 
IP地址和交换机端口管理
  • IP地址管理
  • 交换机端口管理
  • 流氓设备检测
  • 局域网唤醒
  • 高级IP诊断
  • DNS名称和MAC地址监控
 
防火墙管理
  • 防火墙规则和策略管理
  • 安全审计和防火墙管理分析
  • 防火墙合规性管理
  • 防火墙日志分析和虚拟防火墙支持
  • MSSP的托管防火墙服务

 

 

 

集成:扩展您的ITOM功能范围

通过与不同的ManageEngine应用程序和您选择的第三方工具集成,使ITOM全面、智能和无缝。

开始使用OpManager Plus,并立即优化您的ITOM流程!

OpManager Plus与您现有的IT基础架构无缝集成,无需额外要求,使您能够在几分钟内开始!通过下载30天的免费试用版,体验OpManager Plus提供的所有高级功能。您还可以与产品专家一起安排个性化演示,以了解OpManager Plus如何帮助您满足ITOM要求。

ITOM的挑战:为什么你需要一个统一的ITOM解决方案?

虽然ITOM帮助网络管理员获得对网络资源的可见性,使IT基础架构现代化,并自动化流程,但如果没有统一IT运营管理解决方案,管理流程可能很复杂。随着网络变得混合、分布式和动态,网络管理员可能会面临以下挑战:

 

可见性有限

IT管理员需要完全了解基础架构的所有层。

 
 

不同的工具和数据源

多个ITOM工具会导致数据孤岛和可见性差。统一平台确保整合、可见性和更好的决策。

 
 

缺乏整合

协作和沟通是IT运营的重要组成部分。集成选项对于无缝的IT运营至关重要。

 
 

可扩展性、高成本和预算限制

昂贵的工具和复杂的许可使IT预算紧张。因此,集成和扩展变得乏味。

 

关于ITOM的常见问题

  • 什么是ITOM软件?

    ITOM软件是监控和管理所有IT基础架构组件(如网络、带宽、配置、应用程序、存储等)的必要条件,可以更好地轻松应对灾难。

  • 我们为什么需要ITOM?

    ITOM帮助网络管理员确保他们的基础架构全天候启动和运行。有了正确的ITOM战略,可以提高生产率,降低运营成本并降低MTTR。

  • OpManager Plus是否与ServiceNow集成?

    OpManager Plus通过与ServiceNowServiceDeskPlus等工具无缝集成,将ITOM和ITSM链接起来。通过ServiceNow集成,您的组织可以实现简化的ITOM运营。