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要想经营一家成功的公司,你首先必须建立一个有共同目标和清晰愿景的人社区。你雇佣的员工,他们来自哪里,他们的背景,以及你如何对待他们,比你制造或提供的任何产品更能定义你的组织。在Zoho,每一项决策都围绕着员工以及提高他们的生活质量而开展。

People at the core

帮助员工追寻毕生的事业

正因为工作占据了我们醒来后的一半时间,我们更希望自己从事的工作有意义,能够发挥激情,提供成长的机会。所以,Zoho坚持对员工进行长期培育,为他们提供更大的发展空间,帮助他们挖掘自身的无限潜力。

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帮助员工追寻毕生的事业

我们从不相信大城市垄断了所有的人才,更不会将目光局限于其他公司也在努力吸引的那类人选。我们为那些生活在科技行业中心之外的”非传统”候选人开放了职位。在瓦砾中寻找钻石,好过选择那些外表光鲜,但内里千篇一律的求职者。

在过去的25年中,我们看到了通过员工所做的工作为员工提供一种深刻的满足感是多么的重要。那么,你如何使工作生活更加充实呢?你把员工看作是需要培养的人,而不是被开发的资产。你可以看到他们的能力,而不仅仅是他们目前生产的可衡量的资本。你为他们提供有意义、有挑战性的工作,给他们时间来培养他们成功所需的技能和专业知识。

长期投资能获得丰厚的回报

如果你把ZOHO作为一个整体来看,你可以看到很多给我们这个机会的人的例子:我们的首席布道师是从IT行业开始的;我们的美国人力资源部主管开始是一名内容编辑;我们最大的产品之一的营销经理是从应用程序开发人员开始的。名单还在继续。在每一个案例中,我们都找出了有才华的人,并给他们空间去追求他们的激情。随着时间的推移和鼓励,这些激情演变成对员工的真正呼唤和对组织的宝贵资产。

懂得发现和培养人才

我们从来不相信大城市垄断人才,所以我们不打算在那里建造或雇佣人才。我们没有把我们的人才库限制在其他所有人都在努力招聘的同一群人身上,而是决定向住在通常的科技产业中心之外的非传统候选人开放我们的队伍。我们宁愿在毛坯中找到钻石,也不愿购买经过打磨的、切曲奇的思想家。

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世界上有足够的潜在人才在等待机会。在ZOHO,我们相信并提供这个机会
Sridhar Vembu 首席执行官兼联合创始人

重新解读教育和文凭

单靠天赋并不能保证成功。有时候,成功就是在正确的时间、正确的地点、认识合适的人、有机会展示自己的技能。但在过去的几十年里,科技公司认为人才存在(或应该居住)的唯一地方似乎是人口稠密、价格昂贵、交通拥挤的城市。

但是伟大的人才不仅存在于高楼大厦,世界各地的小城镇和村庄也有惊人的成就。

更加重视当地的发展

城市里面高薪的工作吸引了当地人才,使他们远离最急需的地方。

我们亲眼目睹了这种侵蚀对当地社区的影响。当有经济和远见的人离开农村从事高薪工作时,机会减少,增长减缓。没有这种经济活力,就会有更多的人离开,给留下来的人带来更少的机会。这是一个负反馈循环,在世界各地造成了巨大的财富不平等和政治动荡。

把工作带到人才所在的地方

我们知道我们想做些不同的事。我们希望激励最优秀和最聪明的人留在当地,而不是把人才从小城镇吸引到大城市去。我们想帮助建立根深蒂固的地方社区。我们希望激励我们周围的人为自己和家人争取一个更美好的未来。

我们在较小的城镇建立办公室,在那里我们可以产生更大的影响,雇员可以在那里买房子,和家人呆在一起,享受更高的生活质量。我们为这些办公室配备了优秀的当地人,他们渴望得到机会,然后给他们成功的机会。到目前为止,结果是非常令人鼓舞的;在我们开设了这些办事处的地方,社区看到了越来越多的经济机会,雇员享受到了更高的生活质量,而曾经苦苦挣扎的城镇又重新兴旺起来。

这教会了我们一些我们一直期待的东西:如果做得对,对商业有好处的东西也会对社区有好处。

重新定义教育和企业证书制度

正如我们拒绝只有在大城市才能找到人才的观点一样,我们也拒绝只有来自昂贵大学的毕业生才值得招聘的观点。干劲、坚韧和灵活性是衡量谁会是一位伟大同事的更好指标,而不是高平均绩点或简历上的花哨名字。一旦我们拒绝了证书制度的整合,我们就开始看到到处都是潜在的新员工。

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重新定义教育和企业证书制度

我们认为,教育应切合实际和切合实际。不幸的是,大多数大学都不提供。现实是,在compSci课程中所教授的内容与软件工程师所面临的挑战一点都不相像。教育,尤其是花费一只手和一条腿的教育,应该让人们为接下来的事情做好准备,但大多数大学课程更注重理论而不是实践。

这间教室未能使我们做好准备,迎接我们在试图建立一家公司时所面临的现实挑战。没有关于“在经济崩溃时如何重塑自己”的课程,也没有“当顾客不高兴时该怎么办”的课程。我们必须自己解决这个问题,并且要实时解决。

打破债务循环

除了让人们没有为工作做好准备之外,大学还让他们陷入债务泥潭。18岁的孩子为了一张价值越来越低的纸签下了他们的经济自由。大学非但不是一种可以帮助你成长的资产,反而越来越成为一种负担,在未来的几十年里,它创造了一代又一代的债务奴隶。

当我们意识到文凭只是一张纸的时候,我们发现了很多非常有天赋的人被忽视了,因为他们没有正确的资历、关系网或GPA。我们决定你不需要上大学就能成为一名优秀的工程师,你需要的是激情、热情和机会。

教育

2005年,六名刚毕业的高中毕业生进入ZOHO大学,他们直接从印度农村的各式村庄来到ZOHO。在一年的时间里,我们对他们进行了数学、工程和英语方面的培训。之后,这六名学生有机会在我们的工程队当学徒。每个团队都雇佣学徒作为全职员工,15年后,第一批学生中仍有多人受雇于ZOHO。

现在,ZOHO大学已经成为该公司的主要招聘渠道,该项目的毕业生约占我们现有劳动力的10%。在过去的15年里,我们已经扩大了我们的课程范围,包括技术、设计和商业方面的专门课程。我们已经毕业了数百名学生,他们承担了公司所能想到的每一个角色,包括开发、IT管理、用户体验设计、产品管理和市场营销。

这些人带来的新鲜想法和活力使我们成为一个多元化、充满活力的公司。

秉承专业精神,但不抹杀个性发展

从初创成长为大企业的过程,往往意味着更多的程式化和更少的人际互动。当所有员工在相同的模式下工作,他们就不再把个性带入到工作中。于是,创造力停止了。当创造力停止时,创新也就停止了。

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秉承专业精神,但不抹杀个性发展

大多数公司文化明确或含蓄地教导员工如何使自己的个性变平,以符合组织的期望。从本质上讲,这就是“专业化”对许多公司的意义。你遵守规则吗?你混进去了吗?你在线条里涂颜色吗?当你在办公室或时钟时,你必须不惜一切代价地符合公司的特点。

但事实是,每个组织都是建立在个性之上的。在那里工作的人的个性。与他们互动的顾客的个性。高级管理人员的个性,创始人的个性。试图从专业人员中抹去个人,只是扼杀了创造力,增加了不快乐。

挖掘个人的力量

虽然所有的工作都有单调乏味的时刻,但我们认为,人们必须深深地、真诚地享受他们所做的事情。我们不认为软件开发是一项工厂线工作,在工厂线上的每个人都是可互换的,或者是一次性的。不,我们希望人们有激情,好奇心,最重要的是个性。

我们雇佣那些从人群中脱颖而出的人,但不是因为他们所拥有的学位或他们可能获得的财富。我们宁愿有多方面的同事,他们的兴趣和才能是多方面的,他们想把这些兴趣和才能发挥出来。我们更愿意授权我们的员工承担创造性的风险,尝试新的想法,并让他们的独特经验发挥作用。

长期培育让员工更稳定

帮助员工发展职业方向,激发员工的使命感,不仅能有效地提升组织效率,也能优化员工个人生活质量。

这个承诺已经变成现实。令我们自豪的是,许多员工在Zoho工作了大半辈子,有些人在这里度过了他们整个职业生涯,还有一些人的孩子通过在Zoho大学学习,成为全职员工。

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