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第四军医大学西京医院利用ManageEngine快速诊断IT故障

用户概况

西京医院是第四军医大学第一附属医院,位于陕西西安,是一所国内知名的三级甲等医院,医院综合实力位居全国五强。在医院信息化系统建设和管理理念方面也处于行业领先水平。

面临IT运维问题

作为医院的基础网络运维部门和信息化建设的直接负责部门,网络中心如何在网络管理方面的体现其价值地位,如何有效发挥其统一规划、统一协调和统一实施的关键作用;如何实现全面基础网络环境监管,形成集中管理,故障快速定位和排查,统一部署的管理模式等;是医院网络管理人员急迫需要解决的问题。

快速诊断IT故障 - 医院IT运维管理- ManageEngine 卓豪IT运维

医院IT运维管理解决方案

西京医院以ManageEngine网管系统为基础,构建统一的网络管理及监测平台,将医院相关网络设备纳入其中,实现医院网络管理监控,实时了解医院整体网络运行状态,预测分析网络运行质量,监控单位内部网络运行状态,掌握网络运行情况,快速诊断、追踪定位并响应网络故障。

对于更为关注的业务系统,西京医院采用ManageEngine应用性能管理组件监控到各系统的可用性及健康状态,通过不同的颜色(绿、黄、红)表示系统的运行状态。当一个系统出现问题时,医院的系统管理员可以通过直观的业务拓扑图,快速定位并诊断哪个组件出现了故障,加快问题的处理速度。

西京医院依托ManageEngine ITSM模块,组建了全新的信息指挥中心,对IT服务进行科学的调度管理,保证重要问题的优先处理,对事件管理、问题管理、变更管理等流程实现完整的跟踪及记录。

快速诊断IT故障 - 医院IT运维管理- ManageEngine 卓豪IT运维

客户受益

西京医院网络中心以网络与系统可用性监控为主线,构建全覆盖的医院网络监控平台,能够主动、及时地发现问题,并调度资源解决问题,形成 IT 运维管理主动服务的新局面。快速诊断IT问题及故障,有力保证了医院信息系统的持续健康运行。

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