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医疗信息技术团队正在适应新的和改进的技术,从远程医疗到人工智能,为病人和护理人员提供更好的经验。由于新的做法取代了传统的医疗方法,因此必须保持基本管道的功能,其中包括:

  • 提高病人和员工的经验。
  • 确保关键应用程序和资源的 24/7 全天候可用性。
  • 为所有用户提供安全访问,并管理不断扩大的劳动力的权限和访问控制。
  • 保护患者的电子受保护健康信息 (ePHI) 免受丢失或任何形式的隐私、完整性或机密性侵犯。
  • 实现现代网络基础设施并优化IT操作,以有效地跨分布式和混合环境执行。
  • 通过更新、漏洞补丁和其他维护来支持遗留系统。
  • 通过保护组织的网络、IT资产和数据免受低估的外部威胁来加强网络安全。
  • 确保符合复杂的法规,如
    HIPAA 和 HITECH.

来自ManageEngine的医疗保健IT解决方案

个性化病人护理

集成跨部门的患者记录并维护单一的一致性窗格信息有效地为患者提供个性化的护理和支持。简化通过协调组织的数据流以实现高效跨部门协调,通过数据处理减少患者等待时间很快。使护理工作者能够与同行实时协作并提供 我们的解决方案使您:

  • 打破竖井;创建所有患者记录的档案,使正确的人可以在正确的时间访问关键的细节。使所有利益相关者的数据共享更安全、更容易。

文档管理系统

  • 从云或本地托管的多个来源收集和混合数据,并通过人工智能驱动的自动化报告和仪表板收集见解。

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IT management solutions in Healthcare - ManageEngine
Healthcare IT solutions - ManageEngine

简化服务管理

通过加速行政和文书工作,为患者创造无麻烦的体验。通过确保跨部门提供一致的服务和运营管理来改善员工体验。实现员工之间的协作,集中知识和服务,创建无缝日常运营的工作流程。自动化重复流程并为患者实现自助门户,以减少护理提供者的工作量。

我们的解决方案使您:

  • 系统地处理病人和医护人员的大量服务请求和其他票据。将票据工作流端到端自动化,并在票据解决之前一直通知用户。
  • 通过定义适当的服务水平协议和设置升级路径来确保最终用户满意度,确保及时解决问题。定期收集终端用户的反馈,以衡量他们的满意度。
  • 通过实现知识库和自助门户,减少走进、电话、连续的电子邮件和重复票据。减轻服务台技术员的负担,提高他们的工作效率。
  • 为最终用户建立一个全面的知识库,以获得所有问题的更快的解决方案和解决方案,并提高IT技术人员的生产力。
  • 基于所有涉众的角色,为他们创建自定义自助服务门户,并为他们提供对服务目录的快速访问。让他们随时了解请求和票据的进展情况,并允许他们直接通过门户与技术人员进行交互。

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管理您的网络

跟踪并连接网络中复杂的生命支持设备和其他医疗设备,并通过CMDB了解它们的属性和依赖关系。从中央控制台管理您的医疗保健组织的所有端点,并确保它们免受威胁、漏洞和漏洞的影响。利用人工智能主动监控和故障排除关键应用程序、服务器和其他网络设备,以确保持续可用性,检测入侵,并防止网络攻击。

我们的解决方案使您:

  • 处理IT资产的整个生命周期,从采购到处置。维护您的库存和管理采购订单,以消除冗余和减少开支。
  • 在连接到您的网络的所有端点上为操作系统和第三方应用程序批量自动部署安全补丁,以防御漏洞。
  • 远程安装或卸载应用程序,并通过阻止或允许应用程序最大化设备安全性。

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  • 监控网络设备,包括路由器、交换机、防火墙和负载均衡器。管理IP地址、交换机端口、网络配置和防火墙,跟踪带宽消耗,优化网络流量,防止宕机。
  • 跟踪和监控物理和虚拟服务器、存储、内部和云应用程序的性能,以保持它们的正常运行。
  • 通过实时监控,深入了解网络组件和应用程序的正常运行时间和性能,避免停机和性能滞后。

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Manage network using healthcare IT management solutions - ManageEngine
Keep your private data with healthcare IT solutions - ManageEngine

保持数据的私密性和安全性

由于健康数据高度敏感,提供安全的、基于角色的敏感信息访问,以保护患者隐私。发现异常用户行为实例,防止数据外流。跟踪患者记录的访问、使用和转移,防止数据丢失,并制定数据备份和恢复计划。当远程员工进入组织网络访问敏感数据时,管理他们。

我们的解决方案使您:

  • 收集来自整个网络、混合或其他设备的日志,并使用机器学习来检测用户行为异常,以防止数据泄露。
  • 发现和跟踪敏感的ePHI,监控文件访问和修改,并报告过度曝光的敏感文件。
  • 检测和监控usb或打印机等可移动设备的使用,阻止未经授权的访问,防止数据通过外围设备丢失。
  • 利用自动威胁响应系统检测和关闭勒索软件攻击。
  • 通过阻止文件传输和删除或隔离文件,立即响应关键事件。

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  • 监视Active Directory对象,实时审计更改,并监督Exchange服务器,以加强对内部攻击的防御。
  • 生成警报并通过电子邮件阻止未经授权的ePHI传输。

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保持兼容

除了避免处罚之外,遵守政府监管命令还有助于规避外部威胁和内部特权滥用。HIPAA和HITECH要求组织保护ePHI的保密性、完整性和可用性,包括个人可识别的健康信息。在您的患者之间建立信任,并通过遵守规定来降低业务风险。

我们的解决方案使您:

  • 通过跟踪对文件和文件夹执行的操作,监控对机密患者健康信息的访问。
  • 记录用户访问系统的情况,并通过跨设备、网络组件、邮箱等的用户登录和注销事件报告监控可能的滥用情况。确定登录事件的时间和地点、是否成功以及失败的原因。
  • 跟踪对Active Directory中的对象和组所做的更改、对用户权限和特权所做的更改以及安全策略中的更改。
  • 收集并安全地归档审核日志数据,以查看上的用户活动记录 信息系统,并对事件进行法医分析。

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Stay HIPAA compliant with ManageEngine's healthcare IT management

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