网络研讨会：2018年服务台经理的七大优先事项
随着技术的发展，围绕该技术构建生态系统所需的流程也在不断进步。这一现象在IT服务管理领域尤为明显，因为诸如聊天机器人，机器学习和人工智能等新技术与不断发展的服务管理最佳实践融合，创造出更佳的客户体验。
机器学习
但有时，这些进步可能会让IT服务台团队感到不堪重负。为了更好地了解团队如何利用新的ITSM技术克服成长的烦恼，我们直接向专家请教。
我们询问了服务台经理他们今年的优先事项以及他们如何计划在动态的业务环境中调整，同时满足终端用户日益增长的需求。本次网络研讨会基于该调查结果。
在本次网络研讨会中，我们将讨论：
- 为什么服务台需要适应不断变化的技术和流程。
- 服务台经理列出的2018年首要优先事项。
- 如何快速启动您的服务台行动计划。
认识我们的演讲嘉宾。
Kumaravel Ramakrishnan,
产品经理
产品经理
Kumaravel Ramakrishnan是ManageEngine ITSM团队的产品经理，拥有十多年ITSM经验，并在服务管理的KPI和指标方面展现出专业能力。
Aparna是ManageEngine的产品分析师，任职于ManageEngine旗舰产品ServiceDesk Plus的ITSM产品部门。她关注各种IT实践并研究其对IT服务管理的影响。
Aparna TA,
产品分析师
产品分析师
让我们一起支持更快、更简单的方式