ISO 27001 认证看似难以企及，但 ITSM 是触手可及的低垂果实，能让
您更接近 ISO 27001 合规。
ISO 27001 是全球最受认可的信息安全标准之一。
但面对其 93 项控制措施和广泛的要求，仅仅想到要获得该标准认证就可能令人望而生畏。好消息是，您无需从零开始应对所有事项。起点可以是您已经依赖的 IT 服务管理实践。核心 ITSM 能力如访问控制、事件响应和资产管理自然与 ISO 27001 的许多控制措施相契合。这意味着您只需以安全优先的视角改造现有的服务管理流程，而无需重新发明轮子。在本电子书中，我们将探讨如何利用 ManageEngine 的 AI 驱动统一服务管理解决方案 ServiceDesk Plus 来实现这一切。
本电子书将解答
- 什么是 ISO 27001？
- 您的组织是否应遵守该标准？
- 如何实现 ITSM 最佳实践合规？
- ServiceDesk Plus 将如何协助？
ServiceDesk Plus 如何简化 ISO 27001
访问控制与治理
- 通过统一服务目录为访问权限申请提供基于角色的访问。
- 触发预定义工作流以自动化权限配置，并在需要时撤销权限。
- 通过多级审批实施细粒度审查，最大限度降低未授权访问风险。
- 从单一记录系统全面掌握所有访问需求。
事件响应
- 从可观测性解决方案接收警报，实现主动检测和快速响应。
- 通过带有预设工单字段和自定义字段的模板确保证据收集的严谨性。
- 利用 AI 驱动的分诊启动事件响应。
- 通过预构建的事件响应工作流建立标准操作程序并试点治理。
- 记录详细的根本原因分析，生成事件后评审，以减少复发并强化响应态势。
资产管理
- 维护集中资产清单和 CMDB，作为所有信息资产的唯一真实来源。
- 利用内置 CMDB 进行更有效的影响分析和风险评估。
- 实施可视化工作流，对资产生命周期的每个阶段（从采购到处置）进行阶段门控，保持审计准备状态。
- 通过 UEM 集成触发自动化工作流，在资产处置时擦除敏感数据或限制未授权软件安装。
变更管理
- 通过具有明确阶段、审批和任务的可视化工作流管理信息系统变更。
- 使用 AI 驱动的风险评估来评估变更对信息安全的影响。
- 实施多级审批机制，确保仅执行授权变更。
- 维护所有变更活动的详细记录，以支持审计准备。
知识管理
- 将组织的信息安全政策、程序和最佳实践汇编并维护为集中存储库中的知识文章。
- 通过简化的审批机制和过期周期确保知识文章的质量。
- 通过基于角色的访问限制这些知识文档的可见性。
- 促进知识复用，加速事件响应、安全意识和一致的服务交付。