将支持组/技术人员分配给问题

每个问题都将由一个支持组以及该组中的一名技术人员处理，该技术人员负责关闭该问题。

要将组或技术人员分配给问题，请执行以下操作：

单击标题窗格中的问题选项卡。
单击需要分配组或技术人员的问题的标题。
在问题详细信息页面中，转到操作 >> 分配负责人。
从各自的下拉菜单中选择站点、组和技术人员，然后单击分配。

或者，您也可以使用内联编辑选项来分配组或技术人员。

批量分配问题

您还可以一次将多个问题分配给一名技术人员。

要将问题批量分配给技术人员，请执行以下操作：

在问题列表视图中，使用复选框选择要分配给技术人员的问题。
从下拉菜单中选择技术人员，然后单击分配。