我的日程

“我的日程”是一个日历视图，用于显示在指定月份内分配给技术人员的未关闭请求、问题、变更、任务和提醒的数量。该日历还会显示技术人员在指定月份某一天的可用性。
 

要查看“我的日程”日历，请执行以下操作：

1. 使用您的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus application。
2. 在主页中，单击位于 My View 选项卡旁边的 Scheduler 选项卡（或者）
   
   单击 Scheduler 模块下的 Quick Actions > My Schedule。这将打开日程日历。默认情况下，日历会显示如下所示分配给您的未关闭请求、问题、变更、任务和提醒的数量，

日程日历

• 日程日历会显示当前的月份和年份，并在页面左侧显示导航按钮。
• 导航按钮可帮助您切换到上一个月和下一个月。
• 当前日期会以单独的边框标记显示。
• 对于管理员，下拉字段中会列出所有站点及其对应的组和技术人员。
  
  对于站点管理员，下拉框中会列出其所管理的站点及其对应的组和技术人员。
  
  技术人员只能查看自己的未关闭请求、问题、变更、任务和提醒。    
• 您可以查看在指定月份中特定日期分配给技术人员的未关闭请求、问题、变更和任务数量。
• 技术人员不可用时会以不同的颜色显示。
• 公司假期和周末会单独标记显示。

 使用“我的日程”，您可以执行以下操作，例如：

• 标记请假
• 编辑/取消请假
• 添加任务
• 添加提醒
• 查看请求/任务/问题/变更
• 重新分配请求/任务/问题/变更

标记请假

跟踪技术人员的请假情况非常重要，这样在特定日期就不会向他们分配工作。要标记请假，请执行以下操作：

1. 在“我的日程”中，将鼠标悬停在您要标记请假的日期上。日期下方右侧会显示图标列表。单击“标记请假” 图标。这将打开“标记不可用”弹出窗口，如下所示，

2. 技术人员姓名将以不可编辑文本显示。
3. 从组合框中选择请假类型。例如：事假、病假等。
4. 通过日历图标选择请假的开始日期和结束日期。
5. 填写与请假相关的备注信息。
6. 单击“保存”。技术人员的休假将以不同颜色显示。

也可以使用技术人员可用性图表为其他技术人员标记请假。您可以通过单击 Scheduler 模块下的 Quick Actions -> Mark Unavailability 来配置您的请假。这将打开“标记不可用”弹出窗口。 按照上述步骤标记请假。

编辑/取消请假

如果您想编辑或取消请假，请执行以下操作：

1. 在日程日历中，将鼠标悬停在技术人员请假的日期上。单击日期下方右侧的“编辑请假” 图标。这将打开“标记不可用”弹出窗口。
2. 完成更改后，单击“保存”。
3. 如果您想取消请假，请单击“取消请假”。请假将被取消。
   
   注意：对于连续假期，将取消整个连续假期记录。

添加任务

您还可以添加、查看任务并将任务重新分配给其他技术人员。可以为技术人员添加当天及未来几天的任务。要添加任务，请参阅 添加任务。

添加提醒

提醒选项仅适用于当前登录的技术人员，也就是说，如果当前登录的技术人员是管理员，则他无法查看其他技术人员的提醒。要了解有关提醒的更多信息，请参阅 提醒。

查看请求 / 任务 / 问题 / 变更

默认情况下，分配给您的未关闭请求、任务、问题和变更的数量会列在日历中。要查看请求/任务/问题/变更的详细信息，请单击对应特定日期的请求/任务/问题/变更链接。

重新分配请求 / 任务 / 问题 / 变更

分配给特定技术人员的请求、任务、问题或变更可以重新分配给其他技术人员。例如，如果某位技术人员在某一天被分配了请求，而该技术人员当天不可用，则该请求可以重新分配给其他技术人员。同样，任务、问题和变更也可以重新分配。

要重新分配请求/任务/问题/变更，请执行以下操作：

1. 在日程日历中，单击您要重新分配的相应技术人员当天的请求/问题/任务/变更。这将列出当天所有未关闭的请求。
2. 选中您要重新分配的请求旁边的复选框。
3. 从组合框中选择要将任务重新分配给的技术人员。单击“重新分配”按钮。任务将重新分配给该技术人员。