分隔符
所需角色：SDAdmin
为了按模块区分和筛选通知，您可以配置分隔符。例如，RE 可以表示请求模块，PO 可以表示采购模块。在 ServiceDesk Plus 中，基于模块的分隔符如下：
| RE-请求 | TA-任务 | SO-解决方案 |
| PO-采购订单 | PR-采购申请 | CO-合同 |
| CH-变更 | PB-问题 | PJ-项目 |
来自电子邮件的请求会被添加为新请求或会话。若要将电子邮件添加为会话，通知主题行中的请求 ID 和分隔符的父 ID 必须相同。
默认的基础分隔符为 ##，可根据用户需求进行修改。请注意，基础分隔符允许使用的特殊字符包括 !, @, #, $, %, ^, &。此外，最大字符限制为 10 个。
如果邮件服务器运行在安全协议下，请生成并安装自签名证书，以在 ServiceDesk Plus 与邮件服务器之间建立连接。了解更多信息，请点击此处。