AI agents 在 ITSM 中的出现：

自主 AI agents 通过数字化劳动力有望彻底改变 IT 服务交付。但实际的市场情绪如何？

我们调查了英国（UK）300 名 ITSM 专业人士，以了解他们对 AI agents 影响的看法。

数据揭示的快照

实施复杂性

AI agents 的可靠性

AI 治理、数据安全与隐私问题

关于 AI agents 使用的三大主要担忧

阅读我们独家研究，内容涵盖英国企业主、
高管层领导、IT 主管及 ITSM 专业人士的见解。

了解公共部门组织在 ITSM 实践中 AI 使用方面与私营部门的比较。

了解您的行业同行对塑造 ITSM 策略的最新 AI 进展的了解程度。

跟踪预期的 AI 代理使用情况及 ITSM 专业人员在实施过程中可能面临的主要挑战。

探讨 ITSM 专业人员职责的变化及其对组织招聘计划的意义。