产品生命周期计划 - 支持终止

ManageEngine宣布了ManageEngine NetFlow Analyzer的产品生命周期计划。NetFlow Analyzer 12版本于2016年11月发布,此后可供下载。对旧版本的NetFlow Analyzer,版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x系列的支持将结束。

支持终止规范

版本构建号发行年份支持/维护终止
NetFlow Analyzer 4.x和5.x 4000至5505 2005年2月 2008年6月
NetFlow Analyzer 6.x 6000至6100 2007年6月 2014年8月31日
NetFlow Analyzer 7.x 7000至7600 2008年4月 2014年8月31日
NetFlow Analyzer 8.x 8000至8600 2010年5月 2014年8月31日
NetFlow Analyzer 9.x 9000至9900 2011年4月 2017年5月
NetFlow Analyzer 10.x 10000至10250 2014年5月 2017年5月
NetFlow Analyzer 11.x 11000至11001 2015年2月 2019年6月
NetFlow Analyzer 12.x 12000至12201 2016年11月 2019年12月
NetFlow Analyzer 12.x 12300至最新版 2017年9月 当前支持

支持终止详情

我们强烈建议用户升级至最新版本,以获取新功能、功能增强和关键错误修复,并灵活选择特殊选件和插件。在每个主要版本发布后,我们仍会在很长一段时间内支持旧版本,以帮助我们的客户升级或迁移。由于NetFlow Analyzer 12自2016年11月上线以来的普遍可用性,我们决定宣布早期主要版本,即版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x的支持终止(EOS)。

注意:此后不会再对版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x进行任何错误修复、更改或增强。

现有客户的升级计划:

  1. 如果您使用的是版本4.x或5.x,请发送邮件至mes@zohocorp.com.cn获取升级路径。
  2. 如果您使用的是版本11.x或更低版本,请按照此处详述的升级路径升级至最新版本。
  3. 有关续订年度维护和支持(AMS)的事宜,请通过china-sales@zohocorp.com与我们的销售团队联系。

常见问题

1、EOS与EOL(生命周期结束)不同吗?

不同。我们只是宣布早期版本的支持终止(EOS)而不是生命周期结束(EOL)。您可以继续使用旧版本,但风险由您自行承担,因为旧版本不再续订AMS,并且在上述日期之后将不再提供技术支持。

2、升级是否免费?

是的,如果您有本期的年度维护和支持,所有升级都是免费的。

3、我的AMS到期了,应该怎么做?

请发送邮件给我们的销售团队(china-sales@zohocorp.com),他们将向您提供报价续订您的AMS。续订后,您可以继续像以前一样获得支持和升级。

4、续订AMS的价格是多少?

AMS将按产品价格的20%收取费用。价格信息可在我们的在线商店进行查证。可发送邮件至china-sales@zohocorp.com获得进一步说明。

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