产品生命周期计划 - 支持终止

ManageEngine宣布了ManageEngine NetFlow Analyzer的产品生命周期计划。NetFlow Analyzer 12版本于2016年11月发布,此后可供下载。对旧版本的NetFlow Analyzer,版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x系列的支持将结束。

支持终止规范

版本构建号发行年份支持/维护终止
NetFlow Analyzer 4.x和5.x4000至55052005年2月2008年6月
NetFlow Analyzer 6.x6000至61002007年6月2014年8月31日
NetFlow Analyzer 7.x7000至76002008年4月2014年8月31日
NetFlow Analyzer 8.x8000至86002010年5月2014年8月31日
NetFlow Analyzer 9.x9000至99002011年4月2017年5月
NetFlow Analyzer 10.x10000至102502014年5月2017年5月
NetFlow Analyzer 11.x11000至110012015年2月2019年6月
NetFlow Analyzer 12.x12000至122012016年11月2019年12月
NetFlow Analyzer 12.x12300至最新版2017年9月当前支持

支持终止详情

我们强烈建议用户升级至最新版本,以获取新功能、功能增强和关键错误修复,并灵活选择特殊选件和插件。在每个主要版本发布后,我们仍会在很长一段时间内支持旧版本,以帮助我们的客户升级或迁移。由于NetFlow Analyzer 12自2016年11月上线以来的普遍可用性,我们决定宣布早期主要版本,即版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x的支持终止(EOS)。

注意:此后不会再对版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x进行任何错误修复、更改或增强。

现有客户的升级计划:

  1. 如果您使用的是版本4.x或5.x,请发送邮件至mes@zohocorp.com.cn获取升级路径。
  2. 如果您使用的是版本11.x或更低版本,请按照此处详述的升级路径升级至最新版本。
  3. 有关续订年度维护和支持(AMS)的事宜,请通过china-sales@zohocorp.com与我们的销售团队联系。

常见问题

1、EOS与EOL(生命周期结束)不同吗?

不同。我们只是宣布早期版本的支持终止(EOS)而不是生命周期结束(EOL)。您可以继续使用旧版本,但风险由您自行承担,因为旧版本不再续订AMS,并且在上述日期之后将不再提供技术支持。

2、升级是否免费?

是的,如果您有本期的年度维护和支持,所有升级都是免费的。

3、我的AMS到期了,应该怎么做?

请发送邮件给我们的销售团队(china-sales@zohocorp.com),他们将向您提供报价续订您的AMS。续订后,您可以继续像以前一样获得支持和升级。

4、续订AMS的价格是多少?

AMS将按产品价格的20%收取费用。价格信息可在我们的在线商店进行查证。可发送邮件至china-sales@zohocorp.com获得进一步说明。

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