产品生命周期计划 - 支持终止

ManageEngine宣布了ManageEngine NetFlow Analyzer的产品生命周期计划。NetFlow Analyzer 12版本于2016年11月发布，此后可供下载。对旧版本的NetFlow Analyzer，版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x系列的支持将结束。

支持终止规范

支持终止详情

我们强烈建议用户升级至最新版本，以获取新功能、功能增强和关键错误修复，并灵活选择特殊选件和插件。在每个主要版本发布后，我们仍会在很长一段时间内支持旧版本，以帮助我们的客户升级或迁移。由于NetFlow Analyzer 12自2016年11月上线以来的普遍可用性，我们决定宣布早期主要版本，即版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x的支持终止（EOS）。

注意：此后不会再对版本4.x、5.x、6.x、7.x、8.x、9.x和10.x进行任何错误修复、更改或增强。

现有客户的升级计划：

1. 如果您使用的是版本4.x或5.x，请发送邮件至mes@zohocorp.com.cn获取升级路径。
2. 如果您使用的是版本11.x或更低版本，请按照此处详述的升级路径升级至最新版本。
3. 有关续订年度维护和支持（AMS）的事宜，请通过china-sales@zohocorp.com与我们的销售团队联系。

常见问题

1、EOS与EOL（生命周期结束）不同吗？

不同。我们只是宣布早期版本的支持终止（EOS）而不是生命周期结束（EOL）。您可以继续使用旧版本，但风险由您自行承担，因为旧版本不再续订AMS，并且在上述日期之后将不再提供技术支持。

2、升级是否免费？

是的，如果您有本期的年度维护和支持，所有升级都是免费的。

3、我的AMS到期了，应该怎么做？

请发送邮件给我们的销售团队（china-sales@zohocorp.com），他们将向您提供报价续订您的AMS。续订后，您可以继续像以前一样获得支持和升级。

4、续订AMS的价格是多少？

AMS将按产品价格的20%收取费用。价格信息可在我们的在线商店进行查证。可发送邮件至china-sales@zohocorp.com获得进一步说明。