生成的用户登录报表为空

问题

生成的用户登录报表不显示数据。无法获取用户登录信息。

原因

用户登录报表无数据的原因可能如下:

  1. 客户端机器上未安装代理
  2. 未启用用户登录报表设置
  3. 存在多个Desktop Central服务器安装(代理可能指向错误的服务器)
  4. 被Desktop Central服务器上运行的防火墙阻止
  5. 被安全软件干预
  6. 代理安装后第一次登录
  7. 用户未登录到域
  8. 域被作为一个工作组进行管理

解决方案

客户端机器上未安装代理

Desktop Central代理可能没有安装在定义范围内的所有计算机中。验证Desktop Central代理是否安装在管理范围中指定的客户端系统中。如果没有,那么在客户端机器上安装代理并重试。另请参阅在线文档了解更多代理安装的信息。

未启用用户登录报表设置

如果未启用用户登录报表,则生成的报表将无数据。启用用户登录报表。点击这里了解启用步骤。

存在多个Desktop Central服务器安装

在您的网络中只保留一个Desktop Central服务器,移除其他的以避免此错误。

要查找是否存在其他服务器,请从客户端机器的Desktop Central代理托盘图标中检查服务器IP地址。如果托盘图标被禁用,那么点击开始 --> 运行 --> <输入> regedit并进入位置:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AdventNet\DesktopCentral\DCAgent\ServerInfo。您可以检查此位置中的DCServerIPAddress和DCServerName。不同的IP地址代表存在多个Desktop Central服务器

被Desktop Central服务器上运行的防火墙阻止

检查安装了Desktop Central的机器中是否有运行的防火墙。它可能会阻止来自客户端的状态更新消息。将Desktop Central端口(默认为8020)添加到例外列表中。步骤如下:

  1. 点击开始,选择控制面板。
  2. 选择Windows防火墙。这将打开Windows防火墙窗口。
  3. 选择例外选项卡,并点击添加端口。
  4. 在这里添加端口名和端口号。
  5. 添加端口8020或您的Desktop Central服务器HTTP端口和端口8383或您的Desktop CentralHTTPS端口。
  6. 点击确定。

被安全软件干预

在客户端机器上运行的赛门铁克或Mcaffe等安全软件可能会阻止代理与Desktop Central服务器的通信。关闭安全软件并重试。

代理安装后第一次登录

在客户端机器上安装Desktop Central代理之后的第一次登录将不会反映在报表中。只会跟踪后续的登录。

用户未登录到域

用户登录报表仅在用户登录到Windows域时可用。如果用户以本地用户(此计算机)的身份登录,或者当他们登录到工作组时,将不会被记录。

域被作为一个工作组进行管理

工作组的用户登录报表只支持运行Desktop Central构建号# 91022或更高版本的客户。

如果Desktop Central构建号低于# 91022版本,那么将不会跟踪工作组用户的用户登录信息。

适用于:用户登录报表、用户登录信息、计算机登录详细信息、用户登录历史

关键词:Windows用户登录报表、计算机登录报表、用户登录历史、无用户登录的计算机、用户登录时间

无法解决这个问题?
如果您觉得这篇知识库文章内容不完善,或没有解决您的问题所需要的信息,请上传所需的日志,然后发送邮件给我们或者访问我们的技术支持平台提交工单。我们的支持团队将很快与您联系,并优先帮助您解决问题。
其他知识库文章 8/5支持

提供8/5(周一至周五)支持,法定节假日除外。

电话:400-6608680
邮箱: support@manageengine.cn

联系我们

  • 加入Desktop Central社区,立即获得您想要的解答,注册我们的论坛
  • 博客了解桌面管理最新的更新和最佳实践。

我们的客户