故障排除代理安装问题
代理安装先决条件：
1. 账户
- 域账户是具有有限管理权限的管理员或服务账户。
- 用于安装的账户应具有对代理机器 Admin$\temp 文件夹的读写权限。
注意： 该账户将被添加到本地管理员组。
2. Admin$/temp 可访问性
确认 Admin$/temp 可访问性：
- 使用所用域账户登录安装了 Endpoint Central 服务器的机器。
- 打开“运行”窗口。
- 输入“远程机器共享”。例如，\\computer-name\Admin$\temp
注意： 如果代理由分发服务器管理，应从相应的分发服务器安装机器验证可访问性。
3. 以批处理作业身份登录
只需在安装 Endpoint Central 服务器的机器和分发服务器的机器上的本地 GPO 中启用“以批处理作业身份登录”，不需要在所有终端上启用。
启用以批处理作业身份登录的步骤：
- 打开运行，输入 gpedit.msc
- 转到计算机配置 -> 策略 -> Windows 设置 -> 安全设置 -> 本地策略 -> 用户权限分配
- 点击“以批处理作业身份登录”，如果用于推送安装的账户未显示，则在此添加该账户
- 如果机器是域控制器，修改默认域控制器策略的设置。
要验证“以批处理作业身份登录”是否已启用，请按照以下步骤：
下载
）于安装了 Endpoint Central 服务器的机器上。
注意：如果代理由分发服务器管理，请在分发服务器机器上下载该 exe。
- 以管理员权限运行该 exe。
- 提供用户名和密码以检查登录。
- 如果登录成功，屏幕上将显示以下消息。
代理安装问题及解决方案
代理机器 Admin$\temp 不可访问
注意： 该错误也可能发生为 找不到网络路径。
问题： 使用给定的域凭据从服务器安装的机器无法访问代理机器的 Admin$\temp。
解决方案：
如果使用给定域凭据无法访问代理机器的 Admin$\temp，请按照以下步骤操作：
- 确保已满足先决条件。
- 启用管理共享的步骤详见以下文档： https://www.manageengine.com/products/desktop-central/agent_installation_failure_path.html
注意： 如果代理由分发服务器管理，应从相应的分发服务器安装机器验证可访问性。
无法找到 Remcom.exe
问题： 终端用户机器上不存在 Remcom.exe 文件。
解决方案：
- 验证 server_installed_dir\bin\ 下是否存在 RemCom.exe。
- 联系 Endpoint Central 支持 获取解决步骤。
复制代理二进制文件时访问被拒绝
问题： 向终端用户机器共享复制代理二进制文件时访问被拒绝。
解决方案： 确保满足所有先决条件以解决此问题。
域账户未启用以批处理作业身份登录。
问题： 屏幕显示信息“域账户未启用以批处理作业身份登录”。
解决方案： 请参阅先决条件以解决此问题。
目标账户名不正确
问题： 当使用管理范围尝试安装代理失败时，将显示此错误消息。
解决方案： 请参阅以下文档以解决此问题。 https://www.manageengine.com/products/desktop-central/agent-installation-failure-target-account-name-incorrect.html
用户名或密码未知
问题： Endpoint Central 代理或分发服务器安装失败，显示错误“用户名或密码未知”。
解决方案： 请参阅以下文档以解决此问题。 https://www.manageengine.com/products/desktop-central/agent_installation_logon_failure.html
安装文件的数字签名被篡改
问题： 代理安装或升级失败。
解决方案： 验证 UEMSAgent.msi 文件是否由 ZOHO 签署。请携带必要信息及 服务器、代理和分发服务器 日志联系支持。服务器路径和分发服务器路径如下。
服务器路径： server-installed-dir\webapps\DesktopCentral\agent\UEMSAgent.msi
分发服务器路径： DS-installed-dir\replication\agent\UEMSAgent.msi
注意： 如果您使用分发服务器，请使用分发服务器路径定位文件。否则，使用服务器路径。
验证数字签名的步骤：
- 使用上述适用路径访问 UEMSAgent.msi 文件。
- 右键点击 UEMSAgent.msi 文件并打开 属性.
- 点击数字签名标签并检查是否存在有效的 ZOHO 签名，如下图所示。
