如何排查安全网关服务器可达性问题

本文档提供了逐步指导，用于排查和验证当代理无法从公共网络访问安全网关服务器（SGS）时的服务器功能。

首先，请确保前往安装了安全网关服务器的机器，并验证 ManageEngine 安全网关服务器服务的状态。

1. 如果服务未运行，请按照以下步骤操作：

• 尝试启动该服务。

2. 如果安全网关服务器服务正常运行，请按照以下步骤操作：

• 检查浏览器访问的步骤

1. Open a browser on the machine where the Secure Gateway Server is installed and access the following URL: https://localhost:8383

注意：端口号可能根据当前服务器设置有所不同。

2. 如果浏览器加载空白页或登录页，表明安全网关服务器运行正常。

• 检查公共网络访问的步骤

1. Open a browser on a machine connected to the public network and access the following URL: https://NAT_fqdn:port
2. 如果页面可访问，表明安全网关服务器及网络配置均正常。
3. If you are unable to access the page, you should consult with your network engineer to address the issue, especially since https://localhost:8383 works fine on the Secure Gateway Server installed machine.