使用 Endpoint Central 代理创建 ServiceDesk Plus 请求失败

问题

您尝试通过 Endpoint Central 的代理提交 ServiceDesk Plus 请求，但无法成功。

原因

从 Endpoint Central 代理创建 ServiceDesk Plus 请求可能由于以下任一原因失败：

• 模板被禁用或删除，或无法访问
• 不支持的必填字段
• 业务规则不兼容
• API 密钥已过期或无效
• 无法访问 ServiceDesk Plus 服务器

解决方案

指定的模板可能被禁用、删除，或集成用户无法访问

解决上述问题，请遵循以下步骤：

1. 登录到 Endpoint Central 并转到 管理 选项卡，选择 ServiceDesk Plus 功能.
2. 更改 请求创建的活动模板名称 确保指定的模板名称可被集成用户访问。同时确保该用户拥有访问
3. ServiceDesk Plus  .

，转到

解决上述问题，请遵循以下步骤：

1. 登录到  选项卡，点击 管理 事件模板 并选择您的指定模板。 从该模板中删除所有不支持的必填字段，除了
2. 标题 Endpoint Central 和 描述 ServiceDesk Plus 中配置的业务规则阻止了请求创建 事件管理.

并禁用

解决上述问题，请遵循以下步骤：

登录到  选项卡，点击 管理 事件模板 阻止请求创建的业务规则。 受信赖的 nasa-logo honda-logo

指定/选择的模板包含一些 Endpoint Central 不支持的必填字段