DEX组件故障排除

本文档概述了DEX组件安装/升级失败的常见原因及解决方案。 

代理安装/升级失败的常见原因及解决方案

1. 无法连接到Endpoint Central服务器/分发服务器
   • 可能原因 ：网络连接问题可能导致代理无法连接服务器。
   • 解决措施 ：请参考此 知识库（KB）文章 以检查和解决连接相关问题。
2. 安全软件阻止安装操作
   • 可能原因： 杀毒软件或其他安全软件可能误报并删除安装文件，或阻止访问关键组件（文件/文件夹、注册表或服务）。
   • 解决措施： 收集并与Endpoint Central支持团队共享以下信息：

• • • 代理日志
    • 杀毒软件日志中有关二进制文件移除或访问拒绝的详情。
    • 错误截图。
    • 上传日志步骤：请按照此 文档中提供的说明操作.

DEX组件二进制文件意外崩溃

• 可能原因： 一个或多个DEX组件二进制文件可能在运行时意外崩溃。
• 解决措施：请上传以下日志以帮助故障排除：
  • 代理日志。
  • 事件查看程序日志（Windows → 应用程序）。
  • 上传日志步骤：请按照此 文档中提供的说明操作.

需要帮助？

如果上述步骤无法解决您的问题，请联系 Endpoint Central支持团队 以获得进一步帮助。