知识库

1. Endpoint Central 是否支持 Windows 9x 系列？
2. 我如何知道 Endpoint Central 当前是否正在运行？
3. 如何更改 Web 服务器的端口号？
4. 为什么我的计算机没有列在受管计算机列表中？
5. 我如何知道已应用配置的状态？
6. 自定义脚本配置支持哪些类型的脚本？
7. 是否可以使用 Endpoint Central 安装任何可执行文件？
8. 我可以在多域、多域控制器环境中使用 Endpoint Central 吗？
9. 为什么配置状态始终不会变为“已执行”，尽管配置已应用于所有目标？
10. 当将站点作为目标时，状态始终显示为“进行中”。为什么？
11. 我使用的是免费版本，但我在其他未受 Endpoint Central 管理的计算机上看到了 DesktopCentral 文件夹。为什么？
12. 我的域中有不同类型的 Windows 操作系统，例如 Windows XP、Windows 2000、Windows 2003 等。是否可以只管理网络中的 Windows XP 计算机？
13. 我已定义了一组安全策略，状态显示为已执行。但是，定义的策略似乎并未应用。
14. 执行状态视图中的“Not Applicable（不适用）”表示什么？
15. 报告页面中显示的“Update Now（立即更新）”按钮有什么意义？
16. 非活动用户会自动刷新吗？
17. 我已卸载产品，但 Endpoint Central 安装的代理未被卸载。现在如何卸载所有代理？
18. 当我使用 SoM 页面中的“Install Agent（安装代理）”按钮安装代理时，收到错误：“Retrieval of WMI data on remote m/c has failed”。
19. 库存扫描失败。为什么？
20. 我已设置库存警报，但没有收到任何警报？

1. Endpoint Central 是否支持 Windows 9x 系列？

不支持。目前不支持 Windows 9x 系列。

问题

2. 我如何知道 Endpoint Central 当前是否正在运行？

当产品正在运行时，您可以在系统托盘中看到 Endpoint Central 图标。或者，您也可以在任务管理器中检查以下进程：

• java.exe - 与 Endpoint Central 服务器相关
• mysqld-nt.exe - 与 MySql 数据库相关
• wrapper.exe - 与系统托盘操作相关

问题

3. 如何更改 Web 服务器的端口号？

在安装过程中，您可以为 Web 服务器指定备用端口，默认端口为 8020。

如果您希望在安装后更改端口，请选择 管理 --> 设置，然后在端口设置中更改 Web 服务器端口。重新启动 Endpoint Central 后，此更改将生效。

问题

4. 为什么我的计算机没有列在受管计算机列表中？

发生这种情况的原因如下：

1. 计算机不在定义的范围内
2. 计算机中未安装代理或客户端扩展 (CSE)。请尝试重新启动计算机。

问题

5. 我如何知道已应用配置的状态？

您可以通过单击 Endpoint Central 客户端中的 查看配置 链接来查看已部署配置的状态。

有关各种状态的详细信息，请参阅 管理配置和集合 主题。

问题

6. 自定义脚本配置支持哪些类型的脚本？

除了 Endpoint Central 支持的配置外，管理员还可以编写自己的脚本，在用户计算机上运行以完成特定配置。脚本可以是以下任一种：

• 批处理文件（.bat 或 .cmd）
• 任何由 Windows Script Host (WSH) 托管的其他语言，例如 VB Script、JScript、Perl、REXX 和 Python。

问题

7. 是否可以使用 Endpoint Central 安装任何可执行文件？

任何采用 Microsoft Software Installer 格式（.MSI 文件）或 EXE 格式的应用程序都可以使用 Endpoint Central 安装。

问题

8. 我可以在多域、多域控制器环境中使用 Endpoint Central 吗？

可以，您可以使用单个 Endpoint Central 安装实例来管理同一 LAN 中的多个域。

问题

9. 为什么配置状态始终不会变为“已执行”，尽管配置已应用于所有目标？

有可能在定义的目标中存在一些非活动用户。请将他们添加到非活动用户列表中，以获得准确的配置状态。

问题

10. 当将站点作为目标时，状态始终显示为“进行中”。为什么？

无法确定给定站点中的用户数量。没有这个信息，就无法验证配置是否已应用于所有用户。因此，状态始终显示为“进行中”。

问题

11. 我使用的是免费版本，但我在其他未受 Endpoint Central 管理的计算机上看到了 DesktopCentral 文件夹。为什么？

Endpoint Central 会在使用该产品管理的计算机中安装代理或客户端扩展 (CSE)。在评估期间，您可能定义了一个包含超过 10 台桌面计算机的范围。由于免费版本最多只能管理 10 台桌面，因此您仍会在评估期间受管理的其他计算机上看到这些文件夹。

当您卸载 Endpoint Central 时，这些代理将被移除。

问题

12. 我的域中有不同类型的 Windows 操作系统，例如 Windows XP、Windows 2000、Windows 2003 等。是否可以只管理网络中的 Windows XP 计算机？

不可以。无法根据操作系统类型仅包含要管理的计算机。当您选择域或组织单位时，其下的所有计算机都会包含在范围内。但是，在定义配置时，您可以根据操作系统类型将计算机从目标列表中排除。

有关更多详细信息，请参阅 定义目标 主题。

问题

13. 我已定义了一组安全策略，状态显示为已执行。但是，定义的策略似乎并未应用。

Endpoint Central 会按照 Microsoft 指南应用配置，超出该范围的内容我们无法控制。

问题

14. 执行状态视图中的“Not Applicable（不适用）”表示什么？

当使用 Endpoint Central 应用配置时，无论是否定义了排除条件，执行状态视图中显示的总目标数都会作为“目标计算机总数”显示。这是因为，只有在部署到客户端计算机时，才能确定属于排除类别的桌面数量。此数量随后会计入“不适用”类别，以匹配总数。

对于没有排除条件的配置，不适用计数将为零。

问题

15. 报告页面中显示的“Update Now（立即更新）”按钮有什么意义？

有关 Active Directory 的详细信息会定期获取并存储在数据库中。由于更新只是定期进行，因此 Active Directory 中的任何修改都不会立即反映在报告中。要同步数据，请单击“立即更新”按钮。

问题

16. 非活动用户会自动刷新吗？

每当 Endpoint Central 的本地数据库更新 Active Directory 内容时，非活动用户条目都会自动刷新。此外，如果将除 Windows Installer、Alert 和 Custom Script 配置之外的任何配置应用于非活动用户，则该非活动用户状态将变为活动。

问题

17. 我已卸载产品，但 Endpoint Central 安装的代理未被卸载。现在如何卸载所有代理？

卸载 Endpoint Central 时，将自动创建卸载 GPO，以便在客户端系统下次重启时删除所有代理。如果未发生这种情况，则必须原生创建卸载 GPO，以从客户端计算机卸载 Endpoint Central 代理。该 GPO 必须在域控制器中创建。创建 GPO 的过程如下。

创建 GPO 所需的批处理文件可以从此处下载为 zip 文件。

对于 Windows 2000 域控制器

1. 转到 开始 --> 管理工具 --> Active Directory 用户和计算机。
2. 右键单击域名。单击“属性”。单击“组策略”选项卡。
3. 单击“在此处创建并链接 GPO”，输入名称，然后单击“确定”。
4. 在域名下右键单击该 GPO，然后选择“编辑”。
5. 在打开的屏幕中，双击“计算机配置”下的“Windows 设置”，然后选择“脚本（启动/关闭）”
6. 在右侧窗口中双击“启动”，然后在启动属性对话框中单击“显示文件”。
7. 将 Agentuninstall.bat 文件复制到新屏幕中并关闭。
8. 单击“添加”，从列表中选择 Agentuninstall.bat 文件，然后单击确定。

对于 2003 域控制器

1. 转到 开始 --> 管理工具 --> Active Directory 用户和计算机。
2. 右键单击域名。单击“属性”。单击“组策略”选项卡。
3. 在“组策略管理”对话框中单击“打开”。这将打开组策略管理控制台。
4. 右键单击域名并选择 "在此处创建并链接 GPO" 选项
5. 输入名称并单击“确定”。
6. 在域名下右键单击该 GPO，然后选择“编辑”。
7. 在打开的屏幕中，双击“计算机配置”下的“Windows 设置”，然后选择脚本（启动/关闭）
8. 在右侧窗口中双击“启动”，然后在启动属性对话框中单击“显示文件”。
9. 将Agentuninstall.bat 文件复制到新屏幕中并关闭。
10. 单击“添加”，从列表中选择 Agentuninstall.bat 文件，然后单击确定。

创建 GPO 后，在重新启动客户端计算机时，代理将被完全卸载。

问题

18. 当我使用 SoM 页面中的“Install Agent（安装代理）”按钮安装代理时，收到错误：“Retrieval of WMI data on remote m/c has failed”。

这可能发生在以下任一种情况下：

1. SoM 页面中指定的域凭据已更改。
2. 客户端计算机中的防火墙设置未配置。

解决方案

情况 1：通过单击“编辑”按钮，在 SoM 页面中指定正确的域凭据。

情况 2：禁用防火墙，或者按如下所示修改防火墙设置以启用远程管理：

在客户端计算机中打开命令提示符，输入“netsh firewall service type=remoteadmin mode=enable scope=all”并按 Enter。

问题

19. 库存扫描失败。为什么？

这可能发生在以下情况下：

• 客户端计算机中未安装 Endpoint Central 代理。请查看“代理安装”知识库以了解可能的原因。
• 运行 Endpoint Central 的计算机上的防火墙阻止状态信息到达产品服务器。请配置防火墙，并将 TCP 端口 8021 添加到例外列表。
• 客户端系统中启用了防火墙。请配置防火墙，并将 TCP 端口 8021 添加到例外列表。

问题

20. 我已设置库存警报，但没有收到任何警报？

要接收电子邮件警报，您应该已在产品服务器中配置邮件服务器设置。请参阅联机帮助文档中的 邮件服务器配置。

问题