Endpoint Central 账户删除
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了解账户删除
在 Endpoint Central 中，账户删除可分为三个层级：
- 删除 Endpoint Central 服务：仅从您的 Zoho 组织中移除 Endpoint Central 产品。
- 删除组织：删除您的整个 Zoho/ManageEngine 组织，包括其下的所有服务。用户将转换为私有 Zoho 账户。
- 删除 Zoho 用户账户：将永久移除您的个人 Zoho 身份以及对所有服务的访问权限。
请根据您希望停止使用的内容选择相应的删除级别。
删除您的 Endpoint Central Cloud 账户
如果您想停止使用 Endpoint Central，但继续使用其他 Zoho 服务，请使用此选项。
前提条件：
- 移除所有受管代理。
- 取消所有有效订阅。
步骤：
- 在 Web 控制台中，前往 Admin > Global Settings > Company Details > Delete Endpoint Central Cloud Account。
结果：Endpoint Central 服务将被移除。组织和用户账户仍保持有效。
删除您的 Zoho/ManageEngine 组织账户
如果您想彻底移除您的组织及其下的所有服务，请选择此选项。
前提条件：
- 只有超级管理员可以执行此操作。
- 请备份所有组织数据。此操作不可撤销。
请参考此指南以删除组织。
结果：组织下的所有服务都将被删除。用户将变为私有 Zoho 账户。
删除 Zoho 用户账户
当您想删除个人 Zoho 账户并且不再使用任何 Zoho 服务时，请使用此选项。
前提条件：
- 必须先删除组织，之后才能删除用户账户。
- 请备份您希望保留的任何数据或书签。
请参考此链接查看步骤。
结果：您的 Zoho 账户将被永久删除。
常见场景与解决方案
案例 1：电子邮箱存在于另一个组织中
场景 1：该电子邮箱已关联到另一个 IAM 组织（例如，由于试用注册）。
示例：用户使用工作邮箱注册了试用版，现在无法将该邮箱添加到正式组织中。
解决方案：删除旧组织后重试。
场景 2：用户需要访问不同组织中的应用。
示例：供应商或顾问需要与使用 Zoho 产品的多个客户协作。
解决方案：
- 为第二个组织使用不同的电子邮箱地址（或别名）。
- 或者发送邮件至 endpointcentralcloud-support@manageengine.com 请求合并。
案例 2：电子邮箱存在于另一个数据中心
场景 1：该电子邮箱已存在于其他区域的数据中心（例如，美国而不是欧盟）。
示例：试用组织是在美国数据中心创建的，但正式组织位于欧盟。
解决方案：删除原始数据中心中的账户后再试。
场景 2：用户需要访问多个数据中心中的服务。
示例：全球用户希望同时访问美国和欧盟的数据中心服务。
解决方案：
- 为第二个数据中心使用新的电子邮箱地址，或
- 使用 Zoho 的数据中心迁移指南来整合组织。
注意：迁移完成后，请联系 endpointcentralcloud-support@manageengine.com 以请求合并。
需要帮助？
如果您不确定应删除什么，或在操作中遇到问题，请通过 endpointcentralcloud-support@manageengine.com 联系我们。
