基于帮助台的身份和访问管理与 Jira

根据一项 WEF 研究，估计近 50% 的 IT 帮助台成本用于密码重置，企业仅人员配置的平均年支出现已超过 100 万美元。除此之外，开通用户账户平均需要 30 分钟，完全停用用户账户（包括移除所有服务器权限及将用户从所有组中移除，且完成所有验证和必要审批）则几乎需要九天时间。

简而言之，所有这些职责加起来不仅成本高昂，而且从长远来看对任何企业来说都非常耗时。

想象一下，如果所有这些工单都能通过帮助台控制台几次点击即可解决。这正是 ADManager Plus 与 Jira 集成所实现的功能。该集成使帮助台技术人员能够在 Jira 控制台内管理 Active Directory (AD)，无需每次遇到身份和访问管理任务时都要使用 ADUC 或 PowerShell 等工具。

点击 这里 查看如何将 Jira 与 ADManager Plus 集成的详细步骤。

为什么要将 Jira 软件与 ADManager Plus 集成？

通过帮助台集成提升 AD 管理的资源效率

通过 ADManager Plus 与 Jira 软件的集成，帮助台技术人员可以直接在 Jira 控制台执行关键的 AD 管理操作。

此集成提供了一个统一的控制台，用于以下操作：

• 一键用户开通，配合基于角色的访问控制

  通过自定义模板和基于角色的访问控制实现无缝用户开通，确保所有员工从第一天起仅拥有所需的访问权限。

• 身份和访问管理工单的单窗口解决

  加快用户账户管理，帮助台技术人员可在工单提出时直接从帮助台控制台管理组成员资格、解锁用户账户以及启用或禁用用户。

• 一键用户停用

  员工离职时即时停用用户账户，确保不会留下任何可被黑客利用的闲置账户。

• 无需切换应用即可即时重置密码

  通过允许帮助台技术人员在帮助台控制台内直接重置用户的 AD 密码，快速解决密码重置工单。这不仅提升了帮助台的工作效率，也提高了整个组织的效率。

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