Jira 集成设置

Jira是一款用于服务台管理和问题跟踪的软件。将ADManager Plus与Jira集成后，技术人员可直接在Jira控制台的工单中执行关键身份与访问管理任务，包括创建、删除、启用、禁用用户账户，管理用户组成员资格、解锁账户以及重置密码等操作。

开始前须知

若尚未部署ADManager Plus，请下载并安装ManageEngine ADManager Plus。
若您已是现有用户，请确保已将ADManager Plus更新至最新版本。Jira集成功能自7064及以上版本起支持。

ADmanager Plus 与 Jira 集成步骤

登录ADManager Plus 后，点击“管理”选项卡。
在系统设置下，点击集成。
在ITSM/服务台工具下，点击Jira。

注意：默认情况下"启用集成"按钮处于开启状态。若需禁用Jira集成，请将其关闭。

在Jira中配置ADManager Plus插件的步骤

以管理员身份登录Jira实例。
从Atlassian 应用商店下载 ADManager Plus 应用程序。
注意：将下载一个 .jar 文件。
在顶部导航栏中，点击设置图标，然后点击管理应用程序。
点击“+ 上传应用”，选择刚下载的 .jar 文件，点击“上传”。
上传 .jar 文件后，在用户安装的应用程序中搜索并选择 ADManager Plus，点击配置按钮。
在打开的页面中，点击立即集成！按钮
复制页面显示的推荐来源网址，并打开ADManager Plus。
在ADManager Plus中，将复制的推荐来源URL粘贴至推荐来源URL字段。
返回您的Jira实例，点击下一步。
在ADManager Plus 的服务器 URL字段中输入运行 ADManager Plus 的服务器网址，然后点击下一步。
在“认证令牌”字段中输入ADManager Plus技术人员的认证令牌，点击“验证”以从ADManager Plus获取关联技术人员。
注意：技术人员的认证令牌可通过ADManager Plus导航路径：委派 → 配置 → 技术人员认证令牌获取。
当技术人员的详细信息自动填充至"与该认证令牌关联的ADManager Plus技术人员"字段后，点击"完成"。
您可在Jira中通过导航至ADManager Plus下的关联用户选项卡添加更多技术人员。点击关联用户， 在输入认证令牌字段中指定技术人员的认证令牌，然后点击更新。
注意：未来可通过点击输入认证令牌字段旁的编辑图标轻松修改认证令牌。

自定义Jira服务管理中的用户创建表单

Jira Service Management中的用户创建字段可根据组织需求进行定制。您只需点击几下即可添加或移除字段，或设置其为必填/非必填字段。具体操作如下：

登录您的Jira实例，导航至"管理应用"选项卡。
在左侧窗格的ADManager Plus 下，点击操作。
将鼠标悬停在“创建用户”选项旁的编辑图标上并点击。
在用户创建字段中：
- 点击+图标，从可用字段列表中向 Jira Service Management 的用户创建表单添加字段。
- 将鼠标悬停在字段上并点击X即可删除该字段。
- 若需设置必填字段，请将鼠标悬停在字段上并点击“设为必填”。
点击保存以更新更改。

注意：

用户创建字段仅可在集成ADManager Plus 7180及以上版本，且Jira插件版本2.0.3及更高版本的实例中进行自定义。
用户创建字段均为文本框，需技术人员手动输入值。
您还可在ADManager Plus的用户创建模板中添加/移除字段，并设置为静默或只读状态。因此建议仅在Jira服务管理用户创建表单中添加必需字段。
所有通过Jira执行的管理操作均基于REST API实现。这些REST API调用受技术人员许可证数量限制。了解REST API使用限制详情，请点击此处。

支持的操作