为什么需要CMDB

CMDB可以为您的组织带来以下价值

· 总览您的IT基础设施

· 为决策者提供集中访问他们所需的信息，以便就信息技术基础设施作出明智的决策。

· 使用详细的服务交付模型或业务视图改进IT事件和变更的影响分析。

· 使您更好地了解组织的服务交付模型及其组件。

· 帮助您跟踪和管理对IT或业务服务至关重要的组件

· 通过提供重要信息，可以加快解决问题的速度并最小化停机时间，来支持您的重大事件管理。

· 帮助问题管理团队进行更好的根本原因分析和评估对IT基础设施的影响。

· 通过跟踪任何变更或CI升级对整个IT环境的影响，让您能够执行有效的风险管理。

· 帮助您随时掌握对IT基础架构所做的任何授权或未授权更改。

ServiceDesk Plus是基于ITIL的IT帮助台软件，可帮助您从单个点管理所有通信。它提供了集成的请求管理（故障通知）、资产管理、采购订单管理、合同管理、自助服务门户和知识库等。ServiceDesk Plus在185个国家/地区拥有超过100,000家客户，提供30多种不同语言版本。