HKSCAN 案例分析

欧洲领先的食品制造公司

HKScan 是一家北欧食品制造公司，生产预制餐和宠物食品。其历史可追溯到 1913 年，但该公司在 1990 年代实现了显著增长，并从 2000 年初开始进入国际市场。如今，它是欧洲最著名的食品制造企业之一，业务遍及全球近 50 个国家。

全球食品文化发生了巨大变化。随着零食消费的全球增加，人们因各种原因逐渐转向传统正餐之外的不同食品选择。这些不断变化的消费者趋势直接影响着食品行业。HKScan 的主要业务目标是使其生产目标与食品消费趋势保持一致。

生产目标常常依靠公司在不同国家的众多加工设施来实现。这些运营构成了 HKScan 收入的支柱。

每个食品加工厂都利用专用的硬件和软件系统，以满足食品行业的独特需求和监管要求。这些包括但不限于：

同样，HKScan 在欧洲多个地点拥有多个加工设施。每个设施都有一个主数据中心。HKScan 共运营约 10 个数据中心，管理 100 台服务器，构成分布式网络。

这些服务器运行着关键的业务服务。为确保每日生产目标的实现，HKScan 运营团队需要实时数据，包括：

在使用 ManageEngine OpManager 之前，由于其网络复杂，HKScan 的 IT 员工很难准确定位 IT 网络中任何问题的源头。由于其 IT 环境包含客户端和网络设备，IT 团队无法轻松识别导致性能问题的设备。

一些主要的网络问题涉及带宽瓶颈以及诸如交换机和路由器等网络设备的性能问题。这使 IT 运营管理更加复杂，从而增加了平均修复时间（MTTR）。这些复杂性也促使他们依赖外部供应商来排查网络问题。由于其制造单元全天候运转，要求高可用性。

OpManager 为运营团队提供了对 IT 环境的全面控制。之前，IT 运营团队必须依赖外部供应商进行故障排查。

在 OpManager 的帮助下，HKScan 的 IT 人员能够深入了解公司 IT 基础设施，从而提升网络性能，减少故障排查时间。OpManager 还会在网络出现异常情况，如停机和前所未有的故障时通知网络管理员。

HKScan 的 IT 管理员广泛使用 OpManager 监控路由器和交换机性能、服务等。他们利用事件日志和系统日志跟踪各类系统活动，确保高效进行故障管理。

OpManager 帮助公司监控其关键业务指标。

“以前我们必须使用市场领先的外部供应商进行网络故障排查。现在有了 OpManager，我们可以自行完成大部分工作，并保持最新状态。我们现在能够主动监测并解决网络问题，”HKScan 的 I&O 专家 Krystian Mlodochowski 说。

仪表盘：利用 OpManager，IT 员工通过可自定义的仪表盘

检查网络设备可用性。

“借助 OpManager，我们的停机时间明显缩短，”Mlodochowski 指出。统一用户界面：

HKScan 的 IT 团队认为 OpManager 的统一用户界面非常有用。此功能使 IT 管理员能够轻松提升网络性能并提高生产力。

“OpManager 简单的用户界面让工作更加轻松。正因如此，我们的停机时间明显缩短，”Mlodochowski 表示。机架视图：

通过使用 OpManager，公司 IT 员工可以创建三维虚拟机架视图。机架虚拟显示设备数量，帮助 IT 管理员更好地理解其 IT 环境。基于阈值的告警： OpManager 通过

基于阈值的告警

业务视图地图及所有必要洞察，是一项重要优势。HKScan 的 IT 团队利用此功能实时监控并确保关键业务应用的可用性。功能效能： HKScan 的 IT 团队能够轻松监控复杂 IT 基础设施中的设备。

OpManager 的功能性和可扩展性特征使 IT 团队能有效完成此任务。无代理功能：

无需代理运行

是 HKScan IT 团队选择购买 OpManager 的主要原因之一。

OpManager 实现良好投资回报
OpManager 确保了 HKScan 的投资回报（ROI）；它已成为公司的宝贵资产。Mlodochowski 表示，该公司估计通过使用 OpManager 每年节省约 170,000 美元。
HKScan 节省高达：

50,000 美元的额外硬件支出 20,000 美元的维护费用