Meraki监控 — 错误消息和故障排除提示

“Meraki API”错误信息

1. 正在尝试使用未经授权的IP地址访问仪表板，请与网络管理员联系以获取更多信息。

问题： 当试图使用未经授权的IP地址访问Meraki控制台仪表板时会出现上述错误信息。

原因： Meraki控制台仪表板限制了OpManager的IP地址。

对策： 登录Meraki控制台仪表板并允许OpManager服务器的IP地址访问仪表板。

2. 无效API密钥

问题: 提供的API密钥无效。

原因:

1. API密钥可能在Meraki控制台中重新生成。
2. 禁止API访问Meraki控制台。

对策:

1. 在OpManager界面的Meraki控制器设备快照页面更新新的API密钥。
2. 登录到Meraki控制台并启用“允许API访问”选项。

了解有关如何在Meraki控制台仪表板中启用API访问的更多信息。

3. 组织中的API超出速率限制

问题: API速率限制已超过该组织的最大值。

原因: 当特定的Meraki组织超过预定义的API速率限制时，Meraki控制台的仪表板API会出现此错误代码(429 -超出速率限制)。

对策: 几分钟后尝试添加Meraki组织。确保来自OpManager的Meraki API请求数量每秒不超过5个，可以通过在每个API调用之间添加一定的间隔避免超出。如果API请求仍未得到处理，请通过support@manageengine.cn与我们的支持团队联系。

4. 其他Meraki通信失败信息

问题: 任何与被监控Meraki组织对应的常规故障消息(设备关闭或不可达)。

原因: 当Meraki API的响应为NULL时就会发生这种情况，原因主要是一般网络问题或设备本身的异常。

对策:

1. 确保OpManager和Meraki控制台之间没有网络连接问题。此外，允许api.meraki.com在防火墙服务器和DNS服务器(如果是DHCP环境)。
2. 如果问题仍然存在，请通过support@manageengine.cn与我们的支持团队联系。

OPManager中“添加Meraki组织失败”错误信息

1. 组织不存在

问题: 试图发现的Meraki组织不可用或不存在。

原因:

1. Meraki组织与OpManager中提供的API密钥没有映射。
2. API密钥不可用或Meraki控制台仪表板中为该组织重新生成API密钥并且正在尝试使用OpManagerUI中的旧API密钥。

对策:

1. 检查所提供的API密钥是否可用并确保OpManager中提供的API密钥能够映射到Meraki控制台中所需的组织。
2. 在Meraki控制台中检查是否为该组织重新生成了API密钥。如果是，请尝试使用新的API密钥。如果问题仍然存在，请通过support@manageengine.cn与我们的支持团队联系。

2. 组织已存在

问题: 试图发现的Meraki组织已经存在在OPManager中。

原因: Meraki组织已经在OpManager中添加或相同的IP地址映射到OpManager中的现有设备。

对策: 请检查所需的Meraki 组织是否已经在OpManager中添加，或者IP地址是否映射到OpManager Inventory已有的设备中。如果IP映射到现有设备，请删除该设备(如果未被监视)，并再次尝试添加Meraki组织。如果问题仍然存在，请通过support@manageengine.cn与我们的支持团队联系。

3. IP地址不存在

问题: 输入的Meraki组织IP地址不可达或不存在。

原因: OpManager无法从Meraki控制器仪表板解析IP地址。

对策: 确保Meraki控制台仪表板的IP地址可达且在OpManager服务器已解析。OpManager从Meraki控制台仪表板的url中解析IP地址，如果在安装OPM的服务器中可以访问该url则解析IP地址。然后尝试在安装了服务器的OPManager上登录Meraki控制台的仪表板。如果问题仍然存在，请通过support@manageengine.cn与我们的支持团队联系。

4. 无法添加设备。本版本的OpManager不支持添加超过{n}个设备

问题: 由于不支持添加任何设备而无法在OpManager中添加设备。

原因: 可能已经超出了允许监控设备的数量限制。其中，{n}表示超过设备许可限制的设备数量。

对策: 删除或取消管理一些空闲的设备为新的设备腾出空间，或者请升级您的许可以便OpManager可容纳更多设备。 了解更多。