IT与日俱增的重要性

新冠病毒大流行不仅深刻地影响了全球所有人,还彻底改变了组织的运作方式。由于流感大流行迫使人们呆在室内,各公司纷纷为远程工作提供便利,并保持业务连续性。这就是IT部门介入的地方。IT团队通过部署新技术、升级现有解决方案和确保分布式员工队伍的安全,做到了这一切。

为了更多地了解这种模式转变,ManageEngine进行了一项全球研究调查,重点关注远程工作对云使用和组织安全的影响。

我们还调查了与人工智能、业务分析和技术采用相关的趋势。

这项调查由来自印度、美国、加拿大、新加坡、英国、澳大利亚和新西兰的1210名合格高管和技术专业人士完成。所有参与者都直接负责IT和采购业务技术。

我们的主要发现

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我们发现大多数公司很鼓励远程工作,一种真正混合的工作场所模式正在形成。这项研究发现,IT现在被视为一个关键的业务推动者,在优化运营和满足转型工作场所的需求方面发挥着关键作用。96%的组织表示,他们将至少在未来两年内支持更多的远程工作人员。毫无疑问,云解决方案已成为促进远程工作的技术的先驱。然而,公司希望从云产品中获得更多,特别是在性能、可靠性和安全性方面。

为了支持分布式劳动力,公司比以往任何时候都更愿意投资于新技术。安全性、可靠性和成本降低被认为是公司决定采用新技术的三大驱动因素。

调查还发现,组织越来越依赖人工智能和业务分析来推动数据驱动的决策并保持其竞争优势。89%的受访公司表示业务分析的使用率有所增加; 有趣的是,这主要是由IT团队领导的。人们对人工智能的信心也有所增强,因为组织希望人工智能能够提高运营效率,改善客户体验。

以下结果分为三个部分

依赖云端

IT安全

人工智能与分析

依赖云端

(远程工作增加了对云的依赖)

技术专业人员越来越重视云安全、
VPN使用和远程工作者支持。

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IT安全

(针对远程工作人员的安全攻击;组织反应缓慢)

安全威胁增加,使许多组织难以处理网络钓鱼、
恶意软件和其他网络端点攻击。

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人工智能与分析

(AI和业务分析快速增长,以支持数据驱动的决策)

IT人员比以往任何时候都更加依赖基于AI的工具和分析软件来
告知他们的业务决策。

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