统一服务管理
解决方案

常见问题

• 使用 USM 解决方案有什么好处？

  USM 解决方案有助于高效设计、交付和管理您的 IT 及业务服务。USM 解决方案中的自动化功能可确保更快的服务响应时间，提高效率并提升客户体验。

• 我可以定制 USM 解决方案以满足特定的业务需求吗？

  可以。借助 USM 解决方案的企业服务管理（ESM）功能，IT 服务管理的最佳实践可以扩展到其他业务职能，如人力资源、行政、财务和设施管理。

• 是否具备与现有系统的集成能力？

  ServiceDesk Plus 提供与原生和第三方行业领先应用程序的强大集成，让您能够全方位查看和控制您的 IT 基础设施。了解更多关于 ServiceDesk Plus 的集成信息，请访问 这里。

• 我可以使用同一个 USM 解决方案同时管理 IT 服务和业务服务吗？

  可以。ServiceDesk Plus 的 ESM 功能允许您将服务管理的范围扩展到 IT 团队和业务团队。了解更多关于 ServiceDesk Plus 的 ESM 功能，请访问 这里。