账户删除

本文档介绍了删除Zoho / ManageEngine云服务帐户的各种情况，以及出现以下错误消息的解决方法。

1. 其他组织的用户
2. 其他DC（数据中心）的用户

Remote Access Plus账户删除

本节只讨论删除Remote Access Plus帐户。其他的Zoho / ManageEngine Cloud服务不会被修改，仍然可以使用。

先决条件

• 需要删除所有被管代理。
• 需要取消所有活动订阅（如果有）。

删除Remote Access Plus帐户步骤

• 打开Remote Access Plus Web控制台。
• 点击管理选项卡。
• 选择全局设置下的公司详情。
• 点击删除RAP账户，如下图所示。

从Zoho / ManageEngine云服务中永久删除组织帐户

本节讨论如何从Zoho / ManageEngine云服务中删除整个组织帐户。当不同的用户创建了两个不同的组织帐户，或者当用户想永久关闭一个或所有Zoho / ManageEngine云服务时，就会用到这个功能。按照下述步骤操作将永久删除Zoho / ManageEngine帐户以及映射到这些帐户的所有产品。但用户帐户不会被删除，用户仍然可以登录到Zoho帐户和创建新的服务帐户。

先决条件

• 只有组织超级管理员可以删除组织帐户。
• 在关闭此组织帐户之前，请确保已导出与此组织帐户有关的所有数据，否则删除后将无法恢复数据。

删除组织账户的步骤

• 登录https://mailadmin.zoho.com/
• 访问控制面板 > 仪表板 > 删除组织 > 选择删除

删除Zoho用户帐户

本节将介绍Zoho用户帐户的删除，用于用户离职或想要关闭所有云服务帐户的情况。

先决条件

• 组织超级管理员必须先删除组织帐户，再删除用户帐户。
• 用户删除自己的帐户必须联系组织管理员。
• 在关闭您的帐户之前，请确保您一直在使用的Zoho服务的所有数据都已导出。
• 您的帐户关闭后，您在Zoho服务中的所有数据将立即被删除，并且无法恢复。

删除用户账户的步骤

• 登录https://accounts.zoho.com，输入要删除的帐户电子邮件ID和密码。



• 导航到我的个人信息 > 设置 > 关闭账户



• 输入当前密码



• 说明关闭帐户的原因，并点击关闭账户



• 提示确认删除账户，点击确定



• 帐户被删除后，以下确认帐户关闭的电子邮件将发送到您的电子邮件ID

常见场景

场景1：当您尝试添加用户时，提示错误消息“其他组织的用户”

有两个原因：

1. 用户可能属于其他组织（Remote Access Plus）

解决方法：删除Remote Access Plus帐户，如第1节所示。删除后，重试添加用户。

2. 用户可能是其他组织的超级管理员

解决方法：删除Remote Access Plus帐户，如第1节所示。删除组织帐户，如第2节所示。删除后，重试添加用户。

场景2：当您尝试添加用户时，提示错误消息“其他DC（数据中心）的用户”

有两个原因：

1. 用户可能属于其他DC中的组织（Remote Access Plus）

解决方法：删除Remote Access Plus帐户，如第1节所示。删除用户帐户，如第3节所示。删除后，重试添加用户。

2. 用户可能是其他DC中其他组织的超级管理员

解决方法：分别删除Remote Access Plus、组织和用户帐户，如第1、2和3节所示。删除后，重试添加用户。