Zia简介

Zia for ServiceDesk Plus

• 服务台自己的智能黄页。

  回答简单的问题，例如查询个人或团队的联系方式或票数。

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• 您需要的所有信息，只需聊天即可。

  搜寻ServiceDesk Plus的数据库以回答更复杂的问题。例如，Zia可以根据请求的优先级搜索请求，并标识违反SLA的工单。

• 从字面上看，您的服务台由您指挥。

  在交互的每个阶段都通过适当的输入来调用服务台操作，例如记录请求或添加注释。

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• 随时随地的免提服务管理。

  为用户提供跨多个平台的支持，包括Web客户端和本机移动应用程序上的聊天，以及移动应用程序上的语音呼叫。

• 让您的虚拟支持代理按您的方式工作。

  允许服务台团队构建和部署自定义的Zia动作-从直接回答到调用JIRA等第三方工具中的动作。

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